案例:mNG
A君是Z公司的销售总监。A君能坐上销售总监的位置,不是由于其能力和威看可以胜任销售总监,而是由于如下两点:其一、A君是公司的在“打山河”时的老元勋,其在当年为公司立下了汉马功劳,现公司发展大了,其不能适应公司发展需要了,老板为了安抚他,封了他一个藩号;其二、随着公司不断的发展壮大,外聘的职业经理人越来越多,由于这些人都外聘的,老板从内心里不敢完全相信他们,所以设立他这个职位是为了监视和控制整个销售团队。营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…mNG
正由于A君销售总监的位置是出于这个背景坐上的,所以其心中想这个位置是坐不稳的,一旦销售团队完善了,他马上就可能要走人。A君也是个有市场营销意识的人,他们想要永久保住自己的位置只有一个办法,那就是取得客户的认可。但如何能够取得客户的认可呢?对于他来说唯一的途径就是出卖公司的利益,否则别无他法。mNG
2005年底到了,根据公司的惯例:凡是在05年完全配合公司销售政策的、并能完成当年销售任务的,都可以拿到公司5%的年返利。这时,有三个代理商按公司规定是不能给予返利的,但是他却用他的权利逼着主管区域经理给返了。其中一个客户是他的朋友,固然完成销售任务,但是其曾在05年煽动并试图联合其他代理商抵抗公司提价,但终极没成功;另外两个客户当初是他开发的,没有完成销售任务。mNG
不仅如此,他为了提升自己在全国各代理商的威性,经常出卖公司的利益换取客户的好感,当客户提出一个要求时,区域经理不同意,客户马上打电话给他,他经常会同意。现在,很多客户会越过区域经管人直接找他,他如今变成业务员了,天天忙得不亦乐呼。mNG
分析:mNG
销售总监应该是总教练的角色,不应该是运动员的角色,其主要的职责是打造出一支能征善战的销售团队来,而不能利用自己手中的权力,把自己成就为个人英雄。按照他这样的方式来治理销售团队,会给公司以及其个人带来如下危害:mNG
一、 严重的损害了公司的利益及形象mNG
A君显然使公司损失了很多经济利益,这是不用说的,但都不重要了,更重要的破坏了公司整个政策体系,将会使公司无法治理客户。客户比如是狼,他现在倒成了卖肉的屠户,客户要什么都满足,这个“狼”肯定要吃掉他的。mNG
比如,在上文中提到某一客户竟然发动并联合其他办事处来对抗公司提价,这样的客户已经不再是与公司同船共济、风雨与共的战略合作伙伴了,这样的客户不但不能袒护它,一定要重办它,或者后果不堪设想。mNG
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