竞争日益激烈，店面销售争的是店面位置、比的是店面产品陈设、销售职员的热情和专业性。对于进步店面的销售业绩，除了店面位置、产品陈设等，客户治理也很重要。SYX

　　深圳市顺杭安防科技有限公司，是小区、家庭安防系统（防盗、防火、防燃气泄漏、防紧急求救）方案和产品的供给商之一，销售自己开发出来的防盗报警、燃气泄漏报警、闭路监控；代理CMOS摄像机、家庭监控、报警等产品，在四个直营店展示并销售，客户可以面对面了解产品的性能，随着店面的开拓，让顺杭公司收获不少。SYX

　　但是，公司达到一定阶段，公司考虑安防产品是不是适合启动大规模店展销售？如何进步单个店面的销售收益，一直困扰治理层，店面位置、产品陈设、销售职员语言等都可以规范，还有什么可以进步店面的销售业绩呢？SYX

　　李锋经理是顺杭公司的深圳店面负责人，李锋发觉有些起初购买小产品的客户，经过他的关怀和沟通，成为了大客户，李锋经理觉得自己的销售职员往往会低估一些买家的客户价值。SYX

　　李锋经理开始注重店面的客户治理，他用电话销售以及客户造访的主动方式开发和维护了很大一部分客户，这样做，本钱较低，利润趋好。由于治理有方，半年后，李锋经理成为治理所有店面的销售经理，这时，李锋关注的很多是如何进步所有店面销售业绩上。SYX

　　租用软件实现被动到主动的逆转SYX

　　店面产品的陈列，店面销售职员的销售能力已经让李锋放心了，李锋觉得需要有一套软件工具把全部店面的客户治理和全部店面的销售职员治理起来，正巧，李锋的朋友先容了月租型客户治理系统。SYX

　　这个租用的客户治理系统让李锋快速应用，最重要的是他觉得很省心，厂商提供全部的服务，包括软件、硬件服务器、托管带宽、数据安全、软件培训等服务，李锋只要按月付费即可。通过试用，李锋更加欣喜发现，这个叫XTools的月租销售治理系统能够把每一个店面都治理起来，包括客户资料、销售职员、产品库存等。SYX

　　李锋在客户治理软件里面建了四个（东莞、佛山、深圳、惠州）店面，每一个店面的销售职员只能看自己店的销售情况，销售职员通过自己的CRM帐号，维护和治理自己的客户。SYX

　　李锋在内部约定什么样的店面客户需要建立客户档案，比如：对于再次光临店面的客户一定需要建立客户档案并添加到CRM里面，由于，他们更可能就是某些房地产项目的采购专员或智能布线系统集成商，这样可以让销售职员集中精力在重要客户关怀上。SYX

　　李锋经常让店面的销售职员给自己的客户发一些短信息，包括节日问候、新品到货等。不少客户通过短信息了解到新品的上市，回头客越来越多。SYX

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