导购小姐又是甜甜地一笑，说：“对于每一个走进我们柜台的人来说，不管是谁，都是我们的顾客，这是我们做销售职员的原则。我少做一次促销，不仅仅是少了一笔成功的交易，更重要的是失往了一次口碑宣传的良好机会。就像先生您，不管您现在买不买我们的产品，一旦您需要购买，或者您的朋友想购买时，您肯定会向他推荐我们的品牌的。你说对吗，先生?”mfb

　　这位导购小姐说得很对：每一位进进她的柜台的人都是她的顾客，她都有义务为他先容自己的产品，也许其中还会有一个大客户。我不用打听就知道，她的销售业绩肯定不一般。我为她的态度感动，就主动发挥特长帮她指出了销售过程中的几处不足，也算对她热情服务的一种回报吧!不过，假如我以后真的需要购买电脑的话，我想第一选择肯定会是她!mfb

　　有一句话叫做：“世界上并不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。”实在对于我们做销售的人又何尝不是这样呢?“世界上不缺少客户，只是缺少发现客户的眼睛”。假如我们都像那位导购小姐一样，把每一位来到自己眼前的人当做顾客，我想，每个人都会有可观的客户群。 mfb

　　案例解析：mfb

　　销售职员应当养成随时发现潜伏顾客的习惯，培养自己“发现客户的眼睛”。由于在市场经济社会里，无论企业还是个人，都有可能是某种商品的购买者或某项劳务的享受者。对于每一个销售职员来说，他所销售的商品、服务散布于千家万户、各行各业。这些个人、企业、组织不仅出现在销售职员的市场调查、销售宣传、上门走访等工作时间内，更多的可能出现在八小时之外，如上街购物、周末远足、出门作客等。因此，一名优秀的销售职员应当随时随地优化自身的形象，留意自己的言行举止，牢记自身的工作职责。客户无时不在，无处不有，只要自己努力不懈地与各界朋友沟通合作，习惯成自然，那么你的客户会越来越多。mfb

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