营销是沟通的艺术，广告是说服的艺术，在我们日常工作中，天天都作着通过语言、文字、图片等工具与顾客、与消费者沟通的工作，沟通的好坏决着成效的大小。尚不到女儿五周岁的女儿，在她成长的过程中，其出色的沟通能力给我留下了深刻印象，让我这个做营销的老爸，感到颇受启发。

　　角度转换，境界迥然

　　有天早上，我看她还在睡懒觉，就故意和她妈妈说：“我们出往玩，让杨卓自已在家”。她马上睁开眼睛提出抗意。我说：“杨卓偷听我们说话呢！”她立即反驳说：“是你们说话吵醒了我！”此事经她这一角度转换，我们批评她的话变成批评我们的话了。

　　有一次，邻居豆豆妈妈问她：“杨卓是爸爸好，还是妈妈好？”当时只有两岁的女儿回答说：“爸爸妈妈都好！”通过思维角度的转换，把这个两难话题回答的十分出色巧妙，让我们都感到很开心。

　　有一次她妈妈问她：“杨卓你爸爸坏不坏？”女儿回答说：“妈妈，这个还是你自已问问爸爸吧！”通过话题转移，把这个困难巧妙自然推回给了她妈妈。

　　思路决定出路，一样的意思不一样的说法，听起来效果会截然不同，一个三岁的孩童具有这种举重若轻的思维水平，难能可贵。路长全老师说过：“营销就是将同样的产品卖出不同来”，市场上企业生产的同类产品，从本质上说差别并不太大，但市场表现却相差十万八千里，很大的原因就是他们与消费者沟通的方式不同所致。

　　把握机会，达成目标

　　有天我从侧所出来忘了关灯，我就喊：“杨卓帮我关一下灯”。她说：“你自已开的要关的”。我说：“爸爸看看你能不能帮爸爸关一下？”她稍思考了一下说：“这次我帮你关，下次我就不会帮你关了啊，自已能做的事情的要自已做”。平时都是我们在教育她培养一些正确的观念与习惯，这次被她顺便反向教育了一下，既维护了我的尊严，又表达了她的态度，处理的非常好。

　　有天晚饭后躺在床上看电视，看着她妈妈在忙着涮碗，我就说：“老婆辛劳了”！女儿接着我的话题说：“爸爸，你只知道说，也不知帮妈妈忙，就知道上班、吃饭、看电视、睡觉，你看妈妈多辛劳，天天说帮妈妈洗碗一直没帮”！我说：“明天一定帮你妈妈洗碗！”。她马上说：“爸爸，这是你自已说的噢，自已要记住自已说的话啊！”小家伙还真会见缝插针，逼我自已就范。

　　有天晚上她吃了很多饭，饭后刚一会就要吃零食，她妈妈摸着她吃得饱饱的小肚，就半带嘲讽地说：“唉呀，宝贝！”女儿马上自嘲地解释说：“人家不是想长高点吗！”一个尴尬的话题被她轻松地迎刃而解了。

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