茅道临：顾客是新浪的主角

　　新浪CEO茅道临常来深圳，他说深圳有他的重要客户。21日，本报记者在深圳采访了他。他谈得最多的是新浪的营销。

　　营销不能单凭热情

　　记者：能否谈谈您领导互联网企业的营销理念？

　　茅道临：营销有个人营销和品牌营销两种。个人做秀是对的，它给我们带来很多欢乐，但记住，假如不从著名度上升到美誉度，那非常危险；网络营销不从个人营销上升到产品营销，那很可怕。营销最重要的是有产品内涵，有强有力的产品支持。我们看到可口可乐几十年里风靡全球，靠的是一个主打产品，产品的营销实力，那才是真正差异性的东西，目前互联网差异化竞争才刚开始。比如新浪的“任你邮”邮箱，在半年内达到150万收费注册用户，我以为这是和其他产品的差异才能达到的，有企业美誉度和团队影响的差异化成分在其中。我坚定不移地以为，营销要注进深层思考，不是单凭热情就能成就。我很明确，营销的目的是让新浪的品牌在读者心中不断延续，一定回回这个基本面。我们所做的一切无不为此。

　　过多个人色彩导致网络泡沫

　　记：互联网营销有什么特点？

　　茅：坚持产品营销，品牌、美誉和产品三要素，网络没有魔术，和其他任何行业一样。互联网营销刚刚起步，要扎实往做，打基础，不然过多个人色彩重新导致网络泡沫。我们和客户谈市场，比如推动数字生活。我不喜欢做秀产生短暂的膨胀效果。

　　记：这其中的关键是什么？

　　茅：做营销，重要的是确定主角，顾客永远是我们的主角。营销方式重在理性分析，而不是感性冲动。记得IBM、可口可乐历任CEO是谁吗？很少人记得，不需要记得。但没有人不知道IBM，这是成功的营销，总在不经意间用意念“俘虏”人们。我们推学生市场时，我再三夸大，学生是我们的主角，新浪是配角，我茅道临是配角的助手———心理学告诉我们，谈自己多了轻易招来反感。我们讲遇事沉静、讲团队、讲开放式的沟通，脑力激荡对学生影响至深，留在学生心中的不是我，而是由新浪带来的对数字生活、对网络的理解。

　　高交会是一个很好的平台

　　记：新浪在深圳的营销想法怎样？

　　茅：新浪在深圳等地都有计划地在2002年设立办公室，为的是今年工作的全面展开。我很看中的是华南有新的产业发展方向，如手机制造，深圳就有很多手机厂商，比如科健、康佳、TCL等，完全可以依托手机制造建立网络游戏发展数字娱乐产业；还有房地产市场，高尔夫产业，医药行业……相信在今年可以看到新浪活跃在华南视野，和深圳会有很多合作伙伴，所有这些通过信息流、人才流、招商引资建立起地方串连成片区。

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