北京市消协进行的问卷调查显示,8成消费者以为目前的电视购物广告存在虚假和不实之处。
从以上分析可以看出,中国的电视购物现在首先要做的就是树立好自身良好的品牌信誉和售后服务,不夸大事实,使消费者的信赖度提升,才能走上更好的发展之路。近日,中国贸易联合会媒体购物专业委员会公布正在起草《中国电视购物行业标准》(以下简称《标准》),为国内混乱的电视购物行业建立行业标准。据该委员会透露,《标准》中将对产品在售前、售中、售后三个环节进行规范。售前,要求审查宣传片的内容是否含有违法、违规,宣传内容与产品实物是否相符,宣传标准是否合乎产品的实际。还要对推广过程中的产品进行测评,看其能否真正赢得信任;在销售过程中,看产品的物流配送体系是否完善,能否在规定的时间内投递等;售后,假如出现投诉,公司能否采取措施,及时召回,以及能否满足《消费者权益保***》和《反不正当竞争法》对商家的要求。另外,《标准》还将对电视购物产品,根据其门类列出分类目录,加以规范。
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