一般而言，倾听消费者声音、与消费者互动，中小企业多是通过其他途径来实现的，比如客户经理们的客户走访、售后调研、电话访谈、研讨会等。主要是有些东西不适合公然，往往这种线下的小面积沟通会更好，避免被竞争对手利用。

　　对一般的企业而言，使用博客能够获得的好处还是在于借用一种免费的渠道，尽最大能力传播著名度，支持销售。

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