同时，每期受邀参加沙龙的人参加完活动之后，工作职员会让他们填写感受问卷，让他们为产品提出建议，以便对产品、设计进行调整。

　　通过这种活动，比利时TESIRO通灵持续关注顾客的意见和情感。企业与顾客的关系已由单纯的买家和卖家的关系演变为互相交流甚至交往的关系，在给顾客留下独特、清楚品牌印记的同时，企业高效地建设品牌。

　　当然，做到此还远远不够，由于C代人拥有足够多的信息，他们喜欢对比，喜欢关注自己的内心感受，细节也因此成为品牌加分的关键点，对品牌传播细节的重视会使顾客更为深进细致地往感受品牌的内涵。

　　在比利时TESIRO通灵专卖店，工作职员天天要对店内的湿度、温度进行丈量，检查是否达到人体的舒适指数；递给客人的咖啡是否为最适宜饮用的温度；店内音乐声音的分贝大小是否最适宜接受；在休息区的茶几上摆放的鲜花会随季节、节日的不同而不断变化，情人节摆放的一定是火红的玫瑰，母亲节则是一束温馨的康乃馨。

　　这些题目看似微不足道，但是，正是细节上的成功才凝聚起品牌的高美誉度、忠诚度和强烈的品牌文化感染力。

　　营销学教授戈德曼以为：“营销的秘密实在就是，我们不是在销售‘产品’，而是在销售‘利益’。”这个利益当然是消费者的利益。C时代的消费者，他们所追求的利益就是张扬个性，体现自身价值。品牌传播者只有对此有着深刻的认知，才能在品牌传播中保持纵深的穿透力，进而获得成功。

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