很多中小型站点没有明确我们的目标，或者想要满足的目标太多，结果一无是处。即使是大企业站点，要满足各类层次用户的需求，他们也必须明确，将哪个群体做为他们的主要目标用户群。这样才能针对顾客在站点设计，风格把握，产品，服务，促销上作出正确的决策。网络的上风，是为我们创造了全球营销的机会。让全球消费者都能方便的知道我，了解我，喜欢我，偏爱我，购买我——但，这需要消费者愿意往知道我，了解我，喜欢我……我们无法让每一个人都偏爱尤其是购买我们的服务，所以，我们必须精准我们的服务，在全球范围类寻找我们的最佳潜伏客户群，为他们提供精准服务，让他们成为了解我们，喜欢我们，偏爱我们，购买我们的客户，让他们成为对反复选择我们的忠诚客户。这一切。都需要从分析开始：

　　第一， 目标客户群分析：我们要分析我们的目标客户群：最可能喜欢我们的人是属于什么类型的（高档，中档，低档）？或者是什么规模的（大型批发商，小型零售商）？这个客户群的需求是什么样的（是多样化，还是产品分类有深度，还是专业化，个性化，还是方便第一）？这个客户群平时的习性是什么？他们需要些什么服务？精确的确定我们的用户群，深刻的分析这个用户群的特征，是我们开展网络营销一切决策的依据。

　　第二， 企业站点印象分析：我们要分析在这个目标客户群心目中，我们目前建设的网站印象如何。我们的风格是否和竞争对手有他们所期待的区别？我们的产品组合、突出内容是否是他们感爱好的，我们内容体现的形式是否符合他们的习性？我们的服务模式是否让他们喜欢？从网站的风格，产品的先容，内容形式，定价，促销的制定，服务等，各个方面，都需要针对这个用户群做个具体的企业网站印象分析。

　　第三， 印象差距分析：针对印象分析结果，检查我们期看或者需要在目标用户群中建立的印象与实际的印象的差距。当然，我们不是要一次性往补其所有的差距和缺口，我们需要把每一个差距改进的本钱核算分析，然后把每个差距可能带来的效益做一个衡量分析，以确定出我们补充差距和缺口的规划。

　　第四， 精准营销分析：确定了目标用户群，补充了我们主要的差距，我们需要对这个用户群建立一个精准营销计划，除了产品分配和展示，网站风格和服务，广告词，促销及价格的精准针对，更主要的是，要与我们的客户建立起一个长期的关系。让顾客成为我们的忠诚用户才是企业网络营销的根本。

　　精准客户服务计划

　　有一个我亲身经历的故事，几年前，一个电视制作的朋友邀请我往参加一场晚会。在晚会上，朋友安排我与当时刚刚出道的女歌手“某某”合影了一张。实在合影前我不熟悉这个刚出道的歌手，也没很大爱好，纯粹是几个人觉得与歌手合影可能是件不错的事情吧，没做过，所以也挺配合的往照了。就这样一个合影，在我身上发生了件希奇的事情。我从来不喜欢看娱乐节目、明星八卦，或者是新明星的新歌发布之类的节目，我甚至是那种念不出10个以上明星名字的人。但我有次不经意的发现，这几年来，每次电视换台到关于这个歌手的某个信息的时候，或者哪个新歌的时候，我都会下意识的停留下，关注下，而且每次对这些信息的印象还特别深。一直到这个女歌手大红大紫的今天。我在看电视题目上，在她的信息时候怎么有如此不同的反应呢？与她红火和漂亮没什么关系，实际上我非常承认被我漠视的不少新明星比她更红火，身材更火暴，也更漂亮。我总结原因后，只有一个，就是那张合影！对。我们合作过。《影响力》一书中把合作列为人际关系深化的一个道理是很有道理的！

营销广告策划网(www.ideatop.net)