73.给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

　　74.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是由于他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，倾销首先是倾销你自己。

　　75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。

　　76.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。

　　77.第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

　　78.信用是倾销的最大本钱，人格是倾销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但尽不可以欺骗客户。

　　79.在客户泛论时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要往打断他，自己说话时，要答应客户打断你。倾销是一种沉默的艺术。

　　80.就倾销而言，善听比善说更重要。

　　81.倾销中最常见的错误是销售代表话太多！很多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

　　82.在开口倾销前，先要赢得客户的好感。赢得倾销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

　　83.假如你想倾销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

　　84.据估计，有50%的倾销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就即是把50%的市场拱手让人。交情是超级倾销宝贝。

　　85.假如你完成一笔倾销，你得到的是佣金：假如你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

　　86.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你尽对不可以欺骗客户一次。

　　87.记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

　　88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。

　　89.销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

　　90.你会以过分热情而失往某一笔交易，但会因热情不够而失往一百次交易。热情远比甜言蜜语更有感染力。

　　91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷进困境的方法就是忽视售后服务。

　　92.棘手的客户是销售代表最好的老师。

　　93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

　　94.正确处理客户的抱怨二进步客户的满足度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润

　　95.成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。

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