·用现有工具、资源和指导手册解决较简单的客户题目

　　销售能力五：客户价值定位

　　通过有选择地推荐我们的产品、服务及后勤保障，保持和发展新业务

　　·描述产品／服务在同类市场上的特征，优点及应用

　　·在同类市场上向客户解释我们的客户服务定位

　　·向客户提合适的题目，以便从同事／上级那里得到技术上的帮助

　　·知道如何取得或向谁寻求技术信息

　　·知道主要竞争对手的产品

　　销售能力六：业务意识

　　通过信息和技术治理，确定业务的利润率和竞争力

　　·在销售指导员的帮助下，为制订不同业务及主要客户的销售计划做出自己的贡献。

　　·在销售经理／指导员的帮助下知道如何获得业务并解释业务中存在的题目。

　　·熟练使用一般计算机应用软件。

　　·在业务实践中，表现出对业务和财务治理的意识

　　销售能力七：客户治理

　　发展对客户、其需求及结构的深层了解。通过计划和优先排序，对时间进行最有效的利用

　　·按重要性和紧迫性对造访客户、目的及造访客户的频率进行计划

　　·实行造访后分析

　　·了解客户／批发商的需求和要求，以及他们的客户和终极用户的需求

　　·了解谁是客户企业中的决策人和有影响力的人

　　销售能力八：市场意识

　　在所有业务活动中，通过对市场和外部环境的充分了解，争取竞争上风

　　·体现出对市场、客户类型和市场领域的主要竞争对手的了解

　　销售能力九：结果中心论

　　对取得“保底”业绩负责

　　·了解主要的业绩衡量方法／指数

　　·接受分工，业绩和效果的责任

　　·努力实现目标

　　销售能力十：团队工作／建立团队

　　为团队做贡献；赢得承诺，并激发他们超赶

　　·表现出热情和亲和力

　　·融洽地在团组中工作，与他人和睦相处。

　　·与他人共享信息

　　销售能力十一：自我／团队工作治理

　　有很高的个人标准，为自身的发展负责，并与他人解决业绩题目

　　·根据任务的重要性和紧急性，提前制定活动计划

　　·保持最新的工作常识

　　·了解个人／团队的目标

　　·听取建议和反馈，并根据采取行动

　　·表现出良好的个人风采（着装，车，销售辅助工具）

　　·编辑的信笺及报告清楚、言简意赅、语法正确

　　·无论何时，都安全行事

　　销售能力十二：创新精神

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