故事总结

　　上面这个故事很简单，但是却让我们看到了不同的人在相同的压力下，会产生不同的行为，于是形成了一张张生动的脸。

　　所谓“芸芸众生相”，有关脸的故事就是那么没有穷尽，诚如我们营销界的业务职员，他们到底有多少张脸？

　　我们可以非常肯定地说，业务员不止一张脸！业务员至少有5张不同的脸。

　　第一张脸：欺骗型

　　第一个业务员属于这种类型。主要特征是缺乏吃苦刻苦精神，在碰到压力时不想着如何破解存在的困难，却第一个想到如何在工作中弄虚作假，欺骗公司和客户，混过往再说。

　　这种业务员有自己的“套路”，喜欢给领导设计“画饼充饥”的小游戏，以换取在公司的任职时间，终纵目的是骗一天混一天算一天，善于在差旅用度方面套取用度来弥补自己收进的不足。在每个公司大概都是“混”3个月或者半年的时间。很多业务新人或者企业的新员工，在工作一段时间之后，当业绩无法获得突破时，在销售任务的高压下，也很轻易沦为这种类型。

　　要用好这一张脸，企业自身在制订考核目标时，不要单纯以销售业绩为衡量指标，避免一些业务员承受不了销售目标的压力，被公司逼着往“弄虚作假”。当然，为了避免有些业务员本性如此，在选聘员工时，假如发现对方跳槽频率较高，那就要有所警惕，可向原单位具体了解其真实离职原因。对正式聘用的员工，也要事先制订一个比较量化的、系统的业务员治理考核机制，要相信数据，不要盲目听信一些业务员的好话和承诺。具体可从以下3个方面进手：

　　1、重视业务员的日常治理，特别是业务过程的基础信息，想方想法增强在这些方面的透明度，减少业务员舞弊的机会。如记录天天的业务联系电话、记录准客户每次的谈判、建立正式合作的客户档案以及要记录每次业务电话摘要等，加强对这些工作的检查和引导，避免业务员敷衍了事。

　　2、重视对业务员的心理安抚。对于在业绩方面无法有效突破的业务员，此时心情往往比较浮躁，帮助他们找出存在的原因，并且给予适当的指引和方法提示，是帮助他们走出困惑的重要手段。

　　3、重视以成就感为主要职业价值观的培养，并且在公司内部创造这样一种氛围。

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