四、培训师不是导师,更不是教主,很多时候不过是顾问
培训师固然也叫“师”,但因其贸易化的行为应该与社会意义的“师”有所区别。培训师是社会分工的一个职业,但它承袭不了传统“师”的道德地位与导师地位,应该是原有企业分工的外部化,如同事务所中的会计师、审计师、经济师,是社会再分工的一个职业,是伴随社会进步效率、降低本钱的一种进步要求而产生的新职业。所以,我们切忌自高自大,以为挂上了培训师的名称,就具有导师的社会地位,或者具有了拨云见雾、指导迷津的聪明,而那些在台下听课的人都是一群迷失的羔羊,等待摩西领着走出埃及。
培训师要把服务对象分为两种。一是操纵层面的培训,一是决策层面的培训。流程、程序、标准、团队合作、沟通技巧、制度规范,都是操纵层面的培训,涉及到执行效果,要实在、要落地。在这里,培训师是知识的传播者和技能练习的设计者、指导者。对于决策层面的培训,正确地讲应该是“形势报告会”与“专题研讨报告”,更像个顾问的角色。决策层来听课,并非followme地跟你走,你相信亦步亦趋随着培训师走的企业家是成功的企业家吗?他想买通自己思想中的某些逻辑,来鉴戒一些新的观念和理论,或者想确认某些判定,来扩充一些专题知识,或者根本没有明确的目的,就是想扫描一下理论动态、现实形式。所以,他们的听课有时是一种俯视地打量,而不是仰看着吸收。这时培训师是顾问。
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