项目背景：势在必行

　　某大型保健品公司（以下简称“R公司”）是一家集现代生物和医药制品研制、生产、营销于一体的高科技股份制企业，在国内保健品行业具有很高的著名度，是国内保健品行业首家上市公司。随着业务的发展，R公司希看在未来的时间里捉住机遇，加快实现超常规发展，在产品系列化、产业多元化、经营规模化、市场国际化的基础上，使R公司的品牌真正成为国内、国际著名的一流品牌。

　　一流的品牌必须要有一流的人才来支持。为了创建一流的品牌精英团队，R公司决定对其所有的30余名品牌经理、市场经理和大区销售经理进行全面的考核与评价，以此全面了解这三类职员的岗位胜任能力和潜伏素质。

　　为了保证评价的科学性和公正性，R公司希看通过专业的测评机构对这些营销骨干职员进行科学、公正的评估，并提供中立的、客观的专业评估意见，为科学、公道地配置这三类人才提供决策依据。R公司经过对多家专业测评机构的严格审核和比较，终极委托中智人力资源治理咨询有限公司人才测评中心（以下简称“中智人才测评中心”）对R公司的这三类职员进行评价与选拔。

　　项目工作组：精英组合

　　中智人才测评中心接受委托之后，专门成立了一个由测评中心主任唐为民博士任项目经理的工作组，工作组成员包括中心的三位资深测评咨询顾问、三位心理学硕士和四名分别来自宝洁、联合利华、可口可乐、三得利的中心特聘外部资深顾问。

　　解决方案：科学公道

　　结合中智人才测评中心治理职员选拔与评价的流程，项目工作组为R公司设计了一套科学、规范、专业的岗位胜任能力评估方案。

　　第一步：前期沟通与访谈

　　为了科学地把握三类岗位的具体评价要求，项目工作组在R公司进行了三次访谈：

　　首先，向R公司了解和收集了有关三类岗位的工作职责和任职资格要求等方面的基本信息，然后对起进行统计整合；

　　其二，与R公司的总裁、营销副总、人力资源部经理等高管职员就公司的企业文化、发展战略、三类职员胜任能力和工作业绩的现状、高层对三类职员的期看与要求等方面进行了沟通与访谈；

　　第三，采取“两极抽样”的方式，对三类岗位上绩效良好和绩效较差的经理职员就相关岗位的工作职责、工作内容、工作流程、工作障碍和面临的挑战等方面进行了关键行为事件访谈，同时与他们的上司、助理、业务相关部分的同事进行了360°访谈。

　　通过对访谈所获得的各种信息的分析，结合中智人才测评中心的项目经验，项目工作组从知识、能力、心理素质和职业素养四个方面分别初步确定了三类岗位的胜任能力模型。

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