第二步：建立胜任能力模型

　　为了确保岗位胜任能力模型的科学性和正确性，中智人才测评中心组织了品牌经理、市场经理和大区销售经理岗位胜任能力模型的专家研讨会。邀请具有相关资深治理经验的职员作为外部专家，与中心的测评咨询顾问和R公司的人力资源治理职员一起对岗位胜任能力模型进行研讨，参会职员达16人。研讨会上，专家们运用德尔菲法对三类职员的岗位胜任能力提出了各自的看法，通过与会职员的交流与辩论，终极达成了品牌经理、市场经理与大区销售经理的岗位胜任能力模型专家意见。

　　在整合专家意见的基础上，项目工作组按建立胜任能力模型的要求，对能力维度的名称、定义、权重和标准等进行了分析和整理，形成了R公司三个岗位的胜任能力模型草案。随后，项目工作组就此模型草案向R公司高层领导征询了意见和建议，经修订后，终极达成了各方认可的胜任能力模型。

　　建立的三类岗位胜任能力模型主要包括四方面内容：职业素养、核心能力（核心业务能力与核心治理能力）、心理素质和知识素质。其中，品牌经理的岗位胜任能力模型具体内容为：

　　1）职业素养：包括诚信度、成就动机、***等；

　　2）核心能力：包括市场分析能力、系统思考能力、创新能力等；

　　3）心理素质：包括情商、工作风格、个性特征等；

　　4）知识素质：包括市场营销、法律、财务等。

　　第三步：确定评估方案

　　结合胜任能力模型的内容与特点，项目组拟定运用专业化的评价中心技术对每个人进行全方位的评估与考察。所使用的评价中心技术主要包括：

　　1）心理测验——主要从个性特征、情商、工作风格等方面进行评价，以此评估个性和行为风格，猜测职业生涯发展的方向；

　　2）综合知识考试——主要从市场营销、法律、财务等方面进行测验，以此评估知识技能，为公司培训和个人自我学习与培训明确方向；

　　3）结构化口试——通过收集相关的行为信息，重点评估企业视为重要的诚信度、市场分析能力、系统思考能力、***等；

　　4）无领导小组讨论——重点评估创新能力、沟通协调能力等；

　　5）文件筐测验——重点评估市场分析能力、执行控制能力和组织协调能力等；

　　6）无领导小组任务——与户外体验式培训公司合作，运用户外体验式评估的方式重点评估创新能力、团队合作等。

　　这些评价方法的具体评估内容和方案是项目组在前期工作分析的基础上，根据专业化的设计技术，结合企业的特点和三类岗位特点设计出来的，具有较强的针对性和实效性。尤其是结构化口试、无领导小组讨论和文件筐测验的具体评估内容具有较强的针对性和情境性，能让评估专家更有效地评价每位被测职员。

营销广告策划网(www.ideatop.net)