HR素来是一群最乐于分享经验，交流工作体会的治理者。各种HRClub、HRSalon都成了他们分享交流的平台。“五一”长假前，“一撇一捺”HR俱乐部在五观堂素食馆举行了主题为“口试利器”的沙龙活动。到场的30余位来自不同行业企业的HR治理者，在悠扬的古琴声中，就口试这个永恒的话题展开了热烈的讨论。

　　口试时，HR的三大宝贝

　　主讲人：东方控股团体高级人事经理Cindy

　　口试中HR各有各的尽招，Cindy在口试过程中则有三大宝贝：难得糊涂、不断追问、适时笔录。

　　难得糊涂。“难得糊涂”是一种境界，尽对不是真糊涂。也就是说，HR经理不要扮演讲师这样的角色，不能滔滔不尽地发表自己的看法；而应该让应聘者多说，充分地表现。自己多听，听过后发表自己的看法。当然也不能只是听，要边听边记，特别要记录对方讲的一些和简历有出进的地方。通常，人事经理在口试时，第一个题目往往是“请先容一下你的工作经历”或“请先容一下你自己（针对学生）”。之后，HR基本上“三缄其口”，一言不发，听对方讲，不会随便打断应聘者的先容，也不会贸然下结论作评价。从表面看，HR似乎很“糊涂”，走过场，实在，这才是口试的重点。这是让对方先“出牌”，让应聘者积极表现自己，他好从中发现“目标”——需要进一步了解的内容或可疑的地方，很多题目就会从这段简介中衍生。

　　Cindy记得，有一次在口试一位IT项目经理时，应聘者的简历上写自己“2000年9月—2002年8月在用友工作”，可是他在自我阐述时，居然把时间改为“2000年9月—2001年底”，缩短超过8个月。同时在说领导项目小组工作时，对于下属的工作安排，前后阐述都不一样。“当时，在他滔滔不尽地阐述时，我只是静听，没有指出他前后矛盾的地方。等他先容结束后，就这些地方开始提问。”这就要运用第二个宝贝了——

　　不断追问。HR在口试时，需要拿出“刨根问底”的精神，以便获得实实在在的信息。特别是在对方描述自己取得的辉煌功绩时要不断追问对方的细节，这可以帮助HR熟悉到应聘者到底做过什么，是怎么做的。当对方的表述前后不一致，或者和简历中描述有出进时，HR也要打破砂锅问到底。Cindy还是以那个IT工程师的口试为例：当对方描述工作年限和简历有出进、谈工作安排时也前后矛盾时，Cindy尽不客气地请他解释原因。“究竟在用友工作了多久？为什么回答和简历有出进？领导项目小组时你的工作安排具体是什么？”假如应聘者简历做假，或者回答夸大其辞，那么在这样的追问下，自会露出破绽，难以自圆其说。Cindy提醒，“在追问时要留意标准，不能一味采用压迫式提问，尽量不要问一些比较冒昧的题目，以免打击应聘者的积极性。”

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