态度、技巧、知识三者的关系如下图所示。

　　从重要性来看，态度是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、进步技能。就像图中的扇形，假如增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

　　当然不同的企业，对销售员的素质要求是有个性的。

　　不同的销售模式对素质有不同的要求。

　　销售模式主要可以分为两种。一种是效率型。比如保险、餐饮、快速消费品零售等行业，由于客户大量且分散，单位产品和服务价值低，销售周期短，需要大量接触客户，以工作的量取胜。夸大销售流程的标准化（SOP：Standard Operation Process，即细节固化）和效率；另一种是顾问型。例如高科技产品、产业品、奢侈消费品等等行业。由于客户有限，单位产品和服务价值高，销售周期较长，需要“深耕”客户关系，以工作的质取胜。夸大发挥销售员和公司整体方案的灵活性，做好客户的顾问。

　　　有的公司的销售模式介于效率型和顾问型之间，因此需要某种形式的综合性人才或人才组合。

　　不同的级别对素质有不同的要求。

　　我们以某跨国公司对销售员级别的定义，来说明：

　　不同级别的销售员的某种组合也许是最佳的选择。既能节约人力本钱，又使得销售队伍具有活力和增长潜力，也便于整个销售队伍的治理。尤其对国内的中小企业而言，由于没有足够的资源和条件，妄图招募到“一色”最好的销售员，既不现实，也不必要。对不同级别的销售员进行相应的培训，使他们在实践中不断学习进步，达到更高的级别，实现公司效益与个人素质的同步进步。

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