21世纪企业进进了一个“以产定销”的时代，企业的销售决定了企业的利润大小甚至是生存。销售职员在企业中的地位也就显的尤为重要，销售本身是对个人能力和素质要求相对较高的行业，也是一个活动率相对较高的行业。一方面，很多企业不惜重金往培训自己的销售职员，希看通过培训进步他们的业务水平和各方面的能力，另一方面，企业害怕他们的跳槽。分析跳槽的原因，大的方面可以分为两类：一、自身的能力无法达到行业的要求自然而淘汰。二、对企业的不满而离开公司甚至进进企业的竞争对手。对于第二种跳槽者，是我们企业所不愿看到的，我们要通过协调或其他的方式留住他，而对于第一种跳槽者，企业应尽早，主动地劝退他，作为分歧格的销售职员，他的存在是对企业的浪费，时间越长浪费越大。

　　减少第一种人的加进甚至是杜尽他们的加进，关键还是要从源头：招聘环节进手，招聘那些真正适合做销售的人进进公司从而节省企业的培训用度。

　　作为销售职员所具备的素质：1 .性格开朗，2 .有良好的沟通能力，3 .语言表达能力强，4 .思维灵敏，5 .勤于思考，6 .敏锐的观察力，7 .较强的分析能力， 8 .具有团队精神 ，9 .一定的行业知识。

　　笔试

　　人力资源部分可以参照公务员考试模式，进行能力倾向测试，题目以选择题出现，限时完成。主要考察应聘者的思维能力、观察力、行业知识。

　　口试

　　口试主要考察应聘者的沟通能力、性格倾向、分析能力、语言表达能力、是否具有团队精神等。但时由于应聘者在口试前都有所预备，口试结果有时带有一定的虚假性。方法的选择尤为重要，对于销售职员的招聘适宜采用案例法和提问法，提问时尽量不要问一些很直接的题目，如：你的性格属于哪一种？你奉行个人英雄主义吗？……尽可能的采取“旁敲侧击”的方法。如想看看应聘者是否具有团队精神，可以问你们学校（公司）每年都有集体活动吗，你参加吗？你喜欢哪种运动，为什么？等等。通过旁敲侧击可以从另一个角度反映应聘者的实际情况。

　　如何留住第二种人还需要我们的人力资源部分在绩效考评、薪酬制度等方面不断地改进，创新。做到用好人、留住人。

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