法国的欧莱雅化妆品是全世界爱美女性心中永恒的梦想，由于它象征着美丽、时尚、品味等等女士们所梦想拥有的一切！女士们耳熟能详的品牌，除了巴黎欧莱雅外，还有美宝莲、兰蔻、薇姿等等无一不是欧莱雅旗下的品牌。2002年，欧莱雅团体的销售额达143亿欧元，纯利润达14.6亿欧元，并实现了连续第18年的利润两位数增长。欧莱雅公司的股票是法国25年来表现最佳的上市公司股票，1978年对该股票1000美元的投资如今已升值至86,500美元。

　　如此骄人的业绩为欧莱雅公司赢得了无数的美誉。除名列《财富》和《福布斯》杂志的全球500强之外，欧莱雅公司还被《财富》杂志评为全球最受赞赏的50家公司之一（列第23名）和欧洲十大雇主之一。在中国，据《中国青年报》的一项调查，欧莱雅名列最受中国青年欢迎的十大外企雇主之列。据中华英才网对全国600多所高校大学生的调查，欧莱雅是中国大学生心目中的50家最佳雇主之一。

　　按照标准全球选秀

　　Q：欧莱雅在人力资源方面有个很著名的说法，即诗人＋农民的用人标准，请具体解释一下看似矛盾的两个方面。

　　TonyRussell：作为百分之百的化妆品公司，我们夸大创造性，前瞻性。化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业，在这个行业往引领时尚的话，要求我们的员工对美、对人文有深刻的理解，要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创，要有深度，要挑战现有的观念。这并不仅仅是在营销上，还包括产品的研发上，想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动。所以这一素质是我们所必须要的。欧莱雅要求员工，特别是市场营销职员要有这一方面的素质。这就是我们所说的诗人素质。自然，这并不是要求他们真的往写诗。

　　Q：那么，又如何理解农民这层意思哪？

　　TonyRussell：另一方面，化妆品是个极具竞争的行业。员工布满概念，终极还是要落实到业务上，这就是农民的概念。布满想象力还要脚踏在地上，所谓脚踏实地就是能够非常接近客户。哪怕你布满想象力，你在客户眼前也要非常谦虚地倾听客户的需求，发现他们的需求，理解他们的需求，要能够非常勤劳地工作。这个行业跟零售业是息息相关的，有时周末要求员工往站柜台，这是很辛劳的。这种勤奋、能够解决题目和能够接近客户的素质，我们叫做农民。同时，对于公司资源的治理，要象农民珍惜自己的种子和土地一样，每一分钱都要花到恰当的地方，要能够最有效地发挥这些资源。最后，还要有坚持不懈的精神。种地很辛劳，但你必须坚持不懈地做下往，而且要适应天气的变化，直到收获那一天。

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