数据库营销目标和任务充分挖掘潜在用户,提高品牌知名度,实现销售增长,进行有效市场分析,提高市场占有率。建立主要城市基础数据库,为2000年在用友渠道中广泛推广奠定基础。
传播数据库营销概念和基本方法
重点试点计划(1999年11月初--12月初)
电话营销:核准和更新用友用户的名单,用友的品牌忠诚和知名度,客户满意度。
电话追踪:DM名单中随机抽取名单,以提高市场活动成功率;催促潜在客户参加展示会;
验证名单准确率。
直邮调查:结合市场活动,设计实施直邮,对不同类型客户分层次进行销售追踪等。
数据库建设步骤:通知渠道准备用户数据库、基础数据库、潜在用户数据库、VIP数据库等;结合活动设计DM和现场调查表收集名单,建立初级客户数据库;活动结束后对名单的收集和整理分析;市场分析调查通过核心城市的数据库,进行关于用友品牌知名度、传播渠道、使用媒体、用户购买软件行为、网络财务传播度和财务软件市场潜力调查分析。
和微软公司合作,对北京、上海等6个城市的千个名单进行电话调查,以调查"网络财务世纪风潮"活动对于用友网络财务财务概念的市场传播效果;内容组织与讲座使客户最终下决心购买的因素是品牌和产品质量,所以讲座和现场演示宣传是核心部分。现场分为主题演讲、产品讲座、微软SQ数据库讲座、行业应用方案讲座、分行业数据演示5部分。所有讲座均贯穿"网络财务"主题,后面的讲座要提及"千禧之旅"促销方案。
主题演讲:结合网络与电子商务的时代背景,阐述用友公司的品牌价值、发展战略与网络财务概念。
SQ讲座:由微软人士演讲,重点突出与用友财务软件结合给用户带来的利益。
产品介绍:介绍用友软件的整体架构和企业级财务软件的特色,让用户记住用友软件的品牌,其实用、先进两大产品特性。
方案介绍:介绍用友关注用户应用效果,特别提供了丰富的行业解决方案,突出讲述重点行业的解决方案。
行业演示:配备足量机器,分别安装不同行业,所有演示人员需事先结合培训资料,熟悉演示方法和注意事项。
现场气氛与节奏控制现场布展体现大气、热烈,突出用友品牌;每场讲座控制时间,穿插抽奖、有奖问答节目以活跃气氛,调动情绪;聘请专业主持;用集团提供的电子抽奖程序抽奖,给观众以公平和现代感;非A类城市播放北京会场录象。
项目实施准备阶段:(1999年9月20日-10月24日)内部准备必要性:内部准备指与集团其他部门和渠道进行沟通。公司所有部门和全体渠道充分沟通并取得密切配合,将直接影响到活动最终效果。
本次活动的特殊性:采取全新的操作方式;预期规模极大;时间紧迫,可能会在执行中产生许多问题。
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