在“易难7F”指导下的江苏旅游品牌形象策划
打造旅游地强势品牌的过程,也就是建立地区旅游地综合形象的过程。旅游业涉及到地区经济的众多领域、行业,形成旅游业经营的基础——地区的可开发旅游资源。从旅游主体感知的角度出发,旅游品牌可以通过人——地感知系统和人——人感知系统两个方面形成。由于地区旅游资源的具体表现可谓多种多样,包括地理、历史、文化、经济等诸多方面,因此旅游者在形成旅游地印象的过程中,信息来源却往往多样化、复杂化,是没有经过统一整理归纳的。因此,在目标市场确定的情况下,如何准确地、集中地表现旅游地品牌形象信息,就是旅游品牌建设的中心问题。
根据“易难7F品牌管理模型”确定的操作流程,旅游地品牌管理需要经过资讯整合、品牌规划、品牌设计、品牌审定、品牌推广、品牌监控、品牌提升等阶段,是一个系统和科学的管理过程。
一、资讯整合
资讯整合是易难所提出的开展品牌管理工作的基础,只有全面的、有针对性的了解市场情况,才能够制定合理的正确的战略。因此,在着手工作之前,我们对江苏省全境及竞争区域的旅游资源及市场进行了深入的实地考察,并对国际上旅游产业发展较好的国家作了分析,有不少成功旅游形象案例和品牌形象塑造方面的经验是值得我们借鉴与学习的,例如新加坡、夏威夷的旅游形象策划。
1.新加坡
新加坡在发展旅游产业方面有丰富的成功经验,这与新加坡政府的大力支持、社会公众的普遍认同与配合有着密不可分的关系。长久以来新加坡的狮鱼之城给人们留下了极深的印象,旅游产业也通过成功地塑造区域形象,得到了长足的发展,积累了众多的品牌价值,这些都为新加坡成为优秀旅游目标地提供了支撑。在新加坡的旅游形象推广方面,新加坡运用多样的图形与丰富的色彩,传达立体而统一的新加坡旅游形象——新亚洲、新加坡(NewAsiaSingapore)。旅游消费者通过对旅游目标地形象的认知,了解旅游地从而决定了旅游的“购买”。
2.夏威夷
除新加坡外,夏威夷也是一个在旅游品牌形象推广方面较为成功的典范。
夏威夷是全世界旅游业发展的楷模,但从1990年开始走下坡路。如何振兴这种成熟旅游目的地的旅游业,较之待开发或初开发的旅游地来说,其难度同样也是很大的。在负责夏威夷旅游规划的部门对其旅游市场做了一系列的市场分析、竞争分析及滑坡根源的分析之后,重新就其当时现状制定了新的旅游形象理念--Aloha在旅途。运用此理念的主要考虑是Aloha是夏威夷的独特优势,这才是真正的“OnlyinHawii”的东西,这是构造夏威夷独特形象的最主要因素。根据Pukiu-Elbert辞典,Aloha是“爱、怜悯、同情、仁慈与宽恕”,Aloha是夏威夷人的根与魂,它保障了夏威夷人的热情与友好,是夏威夷人热情洋溢的体现。
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