★“在日本想要撬开渠道的大门相当困难。”常进喜认为,日本渠道商有时过于保守。“他们更加关注既得利益,不愿意轻易试新,而且渠道上的小恩小惠在那里又行不通,这使得说服工作看上去无从下手。”渠道拓展方面无非“推力”与“拉力”这两种力,而初涉日本市场的中国杀毒软件却显得力不从心。
但同时日本渠道还具有另外一个特点,一旦认可某件产品,渠道总代和分销商就会采取一种风险共担的方式共同经营,并分享成果。这可以看作是一种渠道自我保护的方法,但同时似乎也在提醒江民另寻“突破口”,“首先寻找一家愿意合作的分销商,进而拉动总代的积极性。”江民这样盘算着。
★由良,日本DigiTurbo公司中国区负责人,据他介绍,在日本他们为打开产品渠道不得不采取了“拜山头”的方式,一家一家亲身去“磕”。从店长到店员进行逐一拜访,终于2003年1月,一家名为“大照像机店”日本电器连锁店允许为《VIRUSDOCTOR》(病毒医生)提供专柜摆放。而2003年1月20日《VIRUSDOCTOR》(病毒医生)随即在日本东京召开新闻发布会,迈出了进军日本市场的第一步。
品牌定位白领女性
★在那次的新闻发布会上,日方重金聘请日本著名影星乙叶担任形象代言人。并明确宣布《VIRUSDOCTOR》(病毒医生)定位锁定日本女性白领阶层消费者。这一点与国内江民产品的定位截然不同。当地业内人士分析指出,日本杀毒软件市场事实上处于三大公司垄断的状态。新进入者必须竭尽全力拿出与大公司明显不同的独到之处。例如,病毒医生的产品包装和用户界面等都由女性设计师设计,市场目标是让初级用户、女性和儿童能够放心使用。
★产品包装颜色,这一看来细枝末节的问题此时都显得相当关键。日本人对颜色相当敏感,比如诺顿选择了黄色和黑色,这是一种有跳动感的颜色搭配,准确定位于男性消费者;而趋势则选择了红色,颜色亮度相当高,意在“打眼”。黑色过冷、银灰趋同(韩国一款杀毒软件在日本采用灰色)在排除了种种预案后最终将产品外包颜色定位于蓝色和白色,而将操作界面定为粉红色。这即有利于与《VIRUSDOCTOR》(病毒医生)的品名产生一定联想度,又符合女士清新高雅的追求。
★不仅如此,为了迎合女性对软件产品功能多而操作简单的个性化心理要求。他们还专门修改了操作界面,粉红色的主页面上只有简单的四个按键:查毒、杀毒、升级和帮助,而只有当点击菜单进入后才会有更多功能显示。
★“在川流不息的人群中,一个哭泣的女人,因为流行病毒的侵入,正导致周围的人际关系日益恶化(意指无孔不入病毒在无意识间破坏着网络网的生存环境),最后在片尾处闪出《VIRUSDOCTOR》字样”这样的广告在今年1~3月间在日本电视的黄金时段(19:00~20:00)大量播放。虽然人们还不十分清楚这个《病毒医生》究竟为何物,但相信它已在目标消费群体中留下了相当深刻的印象。2003年4月4日。江民杀毒软件日本版在日本正式上市,形象代言人乙叶现场签名销售。2003年5月,仅仅一个月的时间,日本《NETWORKMAGAZINE》杂志对日本市场七款主流杀毒软件进行评测后就得出《VIRUSDOCTOR》与MCAFEE并列综合性能评比第一。
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