主页 > 案例集锦 > 分析点评 > 联通CDMA厦门推广策略述评策划(4)

联通CDMA厦门推广策略述评策划(4)

发表日期:2009-11-05 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
article_gg18

由于世界杯门票被严格控制在厦门足协和几大旅行社手中,因此我们很快和他们取得沟通,在互利条件下进行联合促销及广告宣传:联通出资赞助甲B劲旅厦门红狮足球队,而厦门足协和红狮队则在主场为CDMA提供挡板广告位,为主场球迷派发CDMA的优惠促销广告传单、礼品袋、太阳帽等。同时,在联通各个专营店和特许店张挂POP,进行购机抽奖得门票活动;而在旅行社前台也设置醒目的海报,针对球迷游客介绍CDMA手机的功能优势和优惠措施。这些活动有效地提升了新时空CDMA133的品牌知名度,并且在短期内掀起了一个抢购CDMA手机的销售高潮。
5.差异服务,紧紧盯住中高端群体
国外实践证明,电信市场从初级的价格竞争转向以服务为主的非价格竞争是未来大势所趋。由于CDMA定位中高端,因此服务的好坏将直接关系到其发展前景。据此,我们认为CDMA必须根据不同用户和不同市场采用不同的服务策略,如对集团用户和商业用户采取“一站式”、“客户经理制”服务方式,以及根据客户需求变化提供丰富的个性化服务。为此,联通新时空专门成立了针对集团和商业用户的大客户部,登报招聘高素质的客户代表和营销人员,集中强化培训服务的内容和标准,实行业绩抽成奖励机制,激发员工的工作热情和开拓精神,确保客户满意度和销售业绩的双达标。
中高端用户大多使用移动的GSM网,而且已经形成了固定号码联系的习惯,如何将他们吸引到联通CDMA网络中来?移动宣布从GSM升级到GPRS无需变号,这一招显然牢牢拖住了其GSM网络的部分忠诚用户。为与之对抗,联通新时空在现有技术条件下,针对原139用户,强化其转网到133时后面8位数字保留不变,同时推行限量的免费试机与更换手机举措,从而为推动部分中国移动用户的品牌转移而扫除了一定障碍。
三、策划效果评估
在本策划案进行到一个阶段时,我们开始着手进行效果评估,以考核前阶段策略方案的合理性,检查漏洞并加以修正,为继后的推广方案提供更科学的数据和经验。调查对象、调查方法和以前基本一致。
1.知名度
CDMA品牌知名度已从53%提高到了90%,说明前阶段的广告投放效果显著;媒介效果比较中,电视、报纸和户外最佳,说明今后的发布方式应该重点加强这三者间的整合以达到信息覆盖的最大化。
2.购买态度及行为
有超过半数的样本表现出对CDMA的好感,但是在意欲购买群体中,联通用户明显超过移动用户,说明品牌忠诚度影响转网行为,联通要让移动用户实现品牌转移在服务和策略上尚需付出更多心机。
3.满意度
用户对CDMA的质量和服务做出了积极肯定,但并非对其宣传的所有独特功能都有体会,这反映消费者更关心实实在在的利益,空洞的概念诉求和远期承诺收效甚微,这无疑也提醒我们在日后的策略中应更加注重消费者具体而实在的利益点,筛选出更受欢迎的USP作为广告诉求点。

营销广告策划网(www.ideatop.net)

养生专题
策划宝典