我们当时拟出的消费者说服过程是:界定出改善睡眠产品分为化学型和天然型,指出化学型助眠方式的危害,倡导天然助眠方式,达成消费者认同。
这个结论一得出,弟兄们着实兴奋了一阵,然而这股兴奋劲儿却没能持续多长时间。因为大家心里都有着同样的疑惑:一个困扰了客户这么久的难题就这么简单的被解决了吗?我们是否把问题看得太简单了呢?我们所想的与消费者的认同是否一致呢?看看现在的助眠产品市场,化学助眠产品由于其副作用明显,在消费者心中的口碑越来越差,“化学制剂”成为助眠产品的一大硬伤。众多化学助眠产品纷纷在打安全、无副作用这张牌。消费者根本就理不清谁是化学的或天然的,在加上消费者普遍认为中药助眠产品肯定 是天然的,在这种情况下,安睡美再把“纯天然”作为产品的主要卖点将没有优势可言,并不能形成具竞争力的差异化。很显然,安睡美以天然助眠产品的定位挺进市场的推断是行不通的,天然的诉求只能作为一个辅助诉求存在。
拿起桌上的样品,仔细的翻看,发现安睡美的主要成分中还有天然维生素E、超细珍珠粉等能够延缓衰老、美白肌肤的物质,而且在产品功效上也提及到“长期服用,能够祛斑养颜”等字眼。“那么,我们能不能把美白肌肤、祛斑养颜作为卖点来进行挖掘呢?”项目组的一位兄弟说。
经过研究,发现这种概念也不行。首先,安睡美的主要功效是改善睡眠,美容祛斑只是它的辅助功效,宣传美容祛斑而放弃改善睡眠岂不成了“捡了芝麻,丢了西瓜。”的做法;其次,当消费者产生美容需求时,首先想到的是化妆品、专业美容产品。假如你期望消费者通过长期服用一种改善睡眠的产品来达到美容的目的的话是一件非常困难并且代价巨大的事情,同时,消费者也基本上不会去考虑使用这种方法进行美容。一句话,这种做法不符合消费者对产品的期望值,我们去抢夺一块儿没有消费需求的市场岂不是死路一条?
就这样,市场切入点一个个的提出,又一个个的被枪毙。难道真的就找不出能够吸引消费者的独特卖点吗?头脑风暴一度陷入了僵局。
定位三原则
夜深了,弟兄们也因为连日来超负荷的工作量而困的东倒西歪,我让他们先走了。宽敞的会议室只剩我一个“孤家寡人”,回想着这些天的探讨研究,问题到底出在哪儿呢?我闭上眼睛,让自己纷乱的思绪平静下来,从头再来。
根据我们以往的经验与教训,一个产品的定位必须符合三大原则,即竞争力、可识别与消费者认同,天然的定位虽然能得到消费者认同,但与纯中药助眠产品相比无竞争力,与一些鱼目混珠地化学助眠产品相比无可识别性,如何才能使我们的安睡美的市场定位具备竞争力、可识别性以及能得到消费者的认同呢?
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