引子：由于华东是上汽通用五菱汽车的关键市场之一，上汽通用五菱汽车公司打算改变其在华东商务汽车市场上的弱势地位。2002年4月上汽通用五菱汽车公司委托我们重新启动五菱“都市清风”商务车的宣传攻势，要求于2002年8月份在华东区—浙江（杭州温州）江苏（苏州）上海上市推广，力图在华东市场打开局面。
　　背景概况

　　1、关于企业：中国加入WTO，在给中国带来机遇的同时，也给中国企业带来了挑战，尤其是汽车工业，无疑将承受着巨大的冲击。中国为了应对加入WTO后给汽车工业带来的冲击，采用了重点扶持三大汽车集团工业的战略，中国汽车工业已经进入了大规模生产的阶段，谁能获得资金与技术的支持，谁能采用世界先进的汽车生产管理技术，谁就能在中国乃至世界汽车行列中轻松遨游。

　　上汽通用五菱汽车股份有限公司是中国西部大型的微型汽车生产基地，其前身是柳州五菱汽车有限责任公司，为了适应世界经济的发展潮流，实现企业跳跃式的发展，在国家西部大开发战略指导下，五菱公司大胆采用改革举措，与上汽集团、美国通用公司签约合作成立了上汽通用五菱汽车股份有限公司，有效的引进资金及技术资源，为企业的发展注入了新生力量。五菱汽车开发周期，已由原来的3～4年迅速缩短1～2年。目前公司的产品包括商务用车、微型厢式客车、微型双排货车、微型单排货车四大系列共210个品种车型。其中最为引人注目的是新款商务用车“都市清风”。

　　2、关于产品：从外表上看，上汽通用五菱“都市清风”商务用车虽然很实用，但并不很起眼，它最明显的特征是：（1）设计引自日本先进成熟的汽车平台，车身造型和用途及配置都是依据中国道路状况重新设计的。（2）其配备1.3升原装进口发动机和动力转向，它的子弹头设计使前挡风玻璃向前延伸，创造出令人惊讶的驾车视野的同时，也大大增强了安全性。（3）按照人体工程学设计的活动区域，前排驾驶座位可前后调节滑移，靠背可调角，配合前移的足部位置及轿式软轴换档机构，营造出舒适的驾驶空间，极大地减轻了长途驾驶的疲劳。（4）后排座椅可拆卸或向前折叠翻转，使内部空间发挥出最大的效用，载人载物两相宜。（5）功能完善的轿式仪表板，使驾驶员易于读取各种工作参数，驾驶如同轿车一样舒适。（6）软质三幅式方向盘、带方向锁点火开关，安全可靠。（7）而自动选台AM/FM立体声高级音响，专业级的左右座高保真喇叭缔造出环绕式临场感最佳音乐空间。

　　从各项测试数据显示，制造水平达到了国外先进水平。这是一个明显的优势，但却不是特别重要的优势。华东地区的消费者更重视消费的感觉，即巧妙的外形设计或者非凡的技术功能，相对于高档商务车来说，这些特征“都市清风”并不具备，因此，我们扪心自问：强调造型设计是否足以使产品以重量级选手身份在华东商务汽车市场上站稳脚跟？

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