有些保险人员虽然有丰富的专业知识、热忱的服务态度,但如果无法营造出"势",说服力不够,这种"势"虽然无法以肉眼看见,但每个人都很容易受到它的影响。
因为通常一般人都不太有主见,尤其面对自己完全不懂的事,更是无从下决定。
此时,身为一个专业的保险员,就该以令人不容质疑的气势、和缓的语气,让客户不知不觉间被诱惑入你设定的目标。
又如果你正碰上对方心情愉快、财源广进之时,当然就该乘胜追击,把握良机,让对方签下保单。
"势"可以对客户造成影响,对自己也会有极大的影响力。
因为"人之所以能,是因为相信能。"
如果你培养自己的气势、形成勇往直前、积极进取的心态,能不怕失败、不畏挫折,自然有成功的希望。
就像社会新鲜人求职面试一般,很多人心存畏惧,好像面方主管高高在上,自己地位低、资历浅,根本不敢发表太多意见,也显毫无自信。
这种人多半都不会被录用,因为新鲜人的低姿态让人觉得无法信赖。
其实大可不必如此,企业主求才,求职者与企业主交换专才,是处在平等的地位,所以,不亢不卑,拿出原有的实力和自信,是新鲜人面试时的准则。
保险员在面对客户时,也应如此。
从事服务业虽然是"客户至上",但是保险员应该培养、营造自信、一份让人信赖的专业气势,唯有如此,保户对你的好感及专业素养才会大幅增加。
古人有言:"相随心生",如果保险员能在这方面做好心理建设,面对客户时,自然就能"形于中、诚于外",一切都发生得自然不造作。
这就是"势",可以让你不费吹灰之力,就能赢得胜利。
奇正之术
作战讲究谋略,谋略又不脱"奇""正"两大原则,以此两大原理,交互运用,让敌人无法得知你会从何处出现?何时出现?以什么方式出现?
所有情况完全掌握在你手中,并由你主导整个战役,这种战争,焉有不胜之理。
所以孙子后法说:"凡战者,以正合,以奇胜。"
这就是说作战要以正面迎敌,用奇兵取胜。奇正战术互相转换,就像圆环一般,陈陈相因,环环相扣,谁也找不到开端、找不到尽头,更找不出破绽。
保险员在销售保险时,也要以"奇""正"的谋略赢得客户的心。
当然,销售保险一定得和客户面对面接触,这是"正"。
如果你和对方说话时,始终不表表身份,或是谈话内容令人觉得扑朔迷离,对方一 定会觉得莫名其妙,不想再和你谈下去。
与客户接触的方法很多,有时为了减缓对方的防卫心态和敌意,保险员不得不想出出奇制胜的方法。
例如以做问卷的方法与保户进行面谈,便是一个好方法。
营销广告策划网(www.ideatop.net)