“一般说来，年轻人，尤其是销售部门的人，有一种向着目标迈进的顽强个性，如果看不到晋升的眉目，马上就想调动工作。因此，对你队伍里的每一个成员的情况，你都要频繁地定期地进行观察及早发现，或许凭着你的一点鼓励和个人的支持就能够纠正他们的不满，这是很重要的。
“也有的年轻人得知同事、朋友或者同行的熟人升级就晕头转向。作为瞬间的反应，他们认为自己没有别人聪明，容貌也不佳，没有魅力，或者认为不像别人那样有成绩，一定是因为工作不适合自己，公司不适合自己。也许完全是那样，但是如果并不是他们所想的那种情况，你必须说服他们，使他们理解：技术知识、热情、努力以及诚心一定会得到回报的。但是一定要有机遇，并不一定能按照他们所预想的或希望的那样得到回报。”
“莎士比亚曾写道：‘我们知道自己是什么，但不知道自己今后成为什么。’你很有必要仔细了解自己队伍里的每个成员，和他们一个一个地或全体小组成员谈心，问问他们将来想干什么。这样，你作为公司的管理员，不可能指望全体的优秀部下一辈子支持你，但是如果常常关心他们的利益、雄心和幸福的话，我想可以把大多数人留在你身边。希望你能领会这一点。”
洛克菲勒的分析十分透彻，伊丽莎白十分信服地点着头。

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