今天,每个产品开发商或设计公司都要面对这样一个问题:“911”事件和2001至2002年的网络衰退,是否像我们想像的那样给我们的商业和客户带来长期的影响? 我们还会继续像起步维艰的新世纪之前那样设计产品吗? 一旦经济走上正轨,美国人对苹果派、单纯时光和归属感的渴望会消失吗? 我们是正处于不变的状态,还是基本原则已经改变?
我相信基本原则已经发生了改变。在过去20年中,它们一直在变。2001年和2002年所发生的一切只是契合了迫切的现实状况。在今天的美国,参与更有意义的品牌体验是未曾满足的最大需求。这种需求将塑造消费者的消费计划、采购和娱乐的方式。正如设计公司已经适应了商业变化与随后的品牌推广的影响,设计也将不得不致力于一个新的问题:如何将意义灌注到我们所设计的体验当中去?
在这20年里,消费已经发生了如此多改变吗? 当然! 关于我们如何消费、消费什么、在哪里消费等问题,已经有了令人瞩目的发展。但今天,在美国仍然有不能满足的需求,仍然有通过高品质服务仍不能实现的需求。美国人需要真实的、有意义的品牌体验。他们永不满足。想要了解原因,我们需要回顾过去20年。
80年代:人文财富
上个世纪80年代的最大特点是雅皮士和嬉皮士变得专业化。经济的最大特点是各种品牌产品层出不穷:宝马、苹果计算机、索尼随身、Jordache牛仔服、Swatch手表和Lacoaste衬衫等。雅皮士认为自己不是炫耀性消费者,而是有着自由意志的财务保守派。他们认为自己是通过冒险精神推广社会观念的新新人类。对其他人而言,雅皮士是 “自信的、洒脱的新人类,在国际舞台上来去自如,他们除了对变化中和推广中的事物,在精神上对任何事物都漠不关心。”
80年代的人们是否开始变得更贪婪,更肤浅,更渴望权力? 是的,但这不仅仅只是明显的享乐主义者的生活方式。美国的人文背景已经发生了转换。此前10年,水门事件导致了对政府的不信任,流动人口的增加和公司裁员使人们丧失家园,女性就业率的增长导致越来越少的人呆在家里,购物开始成为男性与女性围绕职业形成的一种表达新身份的方式。
人们在消费态度上的转变,比购物量的增长更可观。通过展现个性,人们自觉地,乐于从生活中发掘意义。展现个性是我们从生活中发掘意义以及使生活有意义的固定方式。社会学家Pierre Bourdieu说,在今日的西方文化中,人们展现自我的个性基于两种资本:经济资本和文化资本。当你购物时,你用你的经济资本展现自己。
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