2.人才难求，所以要不断的寻觅，永远别怕人满为患。VET

　　3.淘汰组织里的庸才，和为组织找人才同样重要，而淘汰庸才的最佳时机就是现在。VET

　　4.为求适才适所而不断地调动职务，可以使人才有最大的发挥，也可以使潜伏的人才成为真的人才。VET

　　至于所需采取的行动如下：VET

　　◆经常和每位部属进行一对一的面谈VET

　　这种做法可以鉴识出何者为人才，何者为庸才，也可以让自己知道他们是否清楚你的指示，以及他们是否做得到。在此所说的“经常”，是指每个星期至少见每个人一次。假如每一阶层的主管都能这么做，整理个组织里的人就会受到相同比率的评核。VET

　　◆以公司所答应的最好条件招募人才VET

　　用人要用最好的，而不是最便宜的。在公司的任何部分都要用最好的人才，不管在生产在线或是柜台。你可以计算，以一般月薪雇用十名庸才和以较一般高两成半的月薪雇用八名人才，那一种比较划算?你所支付的薪资总额两者相同，但相信后者比较能不断的提出创意，而且较少人际上的纷争，对公司的各种工作才真正有帮助。VET

　　◆有计划了解部属才干并经常给予工作轮调VET

　　员工若能适才适所，必可大大进步企业的生产力。在不同的工作上用不同的人，可以找出人与事的最佳组合，同时，这种做法还可使人每个人共同分享学习的经验。VET

　　◆不断调离表现最差的员工(排名最差的10%)VET

　　这么做是为了发掘和重用真正的人才。只有在你知道谁的表现不佳后，你才能知道谁是人才。把表现最差的10%调离后，代之以素质较高的人，整个部分的表现才会不断转好，而表现不佳的现象也才能不断缩减。VET

　　这里我们所谓的“调离”。是指把表现不佳的人转到比较能让他发挥的地方。不过若是有人根本就不堪造就，你甚至得把他永久调离公司(即开革)。幸好大部分表现不佳的人只是对原先的工作不适任而己，并不表示他无法胜任其它工作。 VET

　　要诀二：明确告诉部属做到什么程度VET

　　好的工作绩效不是一张明文列出项目的工作表便能涵盖得了。整个工作包括使顾客满足、和供货商建立良好的关系、不断的改进工作绩效。VET

　　有六个基本原则：VET

　　◆了解每一位顾客和每一家供货商VET

　　要知道如何使顾客满足，如何和供货商建立良好的工作关系，使顾客永久满足。VET

　　◆在为顾客所做的事情中，建立能导引持续改进的衡量标准VET

　　挑出任何需要改进的进方，想出最有效的改进方法，然后付诸行动。VET

　　◆知道如何订定可达成的目标，并尽力达成VET

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