在美容行业，在员工身上每投资一元钱可以换来五十元的回报。试以顾问培训为例，没有培训过的美容顾问，在业绩的突破上面，比经受过专业培训的顾问要低35％。已经在培训方面走过很多误区的美容院，深有感慨。

　　广东各地包括深圳的美容院和大型会所已经做过很多员工培训，在心态调整方面，使员工面貌焕然一新。也带来了非常好的经济效益，可是，经过一段时间，就发现员工患了培训依靠症，一不培训就士气不振，害得老板一提培训就害怕，不培训，美容院竞争力方面明显落后，一搞培训，就耽误营业额，究竟如何解决这种困难呢—这就需要我们把握一些基本的辨识能力，我们在经过了心态调整培训后，还应该培训什么—才能给我们的企业和员工带来效益，实在，所有的培训都应该在原则上解决三个题目：第一，员工思想定位题目──我是谁—以避免造成定位不清，角色不明，难以治理的混乱现状；第二，岗位行为识别题目──我该干什么—以避免开救济院，发人情工资，让每一个员工在岗位要求下明细职责，而不用在工作中打嘴仗，谁也不服谁，由于我们的岗位要求不明确，员工会按自己的理解往工作，这时我们的治理职员又不懂方法，很难说服员工，所以，在治理上造成美容院的混乱。直接导致员工活动。第三，方法教导题目。我该怎么干—教会美容院经理做一个很好的治理者，而不是一个很好的大姐。教会我们的员工在美容方面成为专家，而不仅仅是一个洗脸妹，那才是我们最后取胜的关键。

　　在这种条件下，知道自己要什么，心里有数，对培训就会有一个清楚的熟悉。不至于总在第一个题目下徘徊，投资是投了，员工反倒不兴奋，干吗总耽误挣钱往听一样的话呢—在激励员工奋斗以后，我们美容院最好在治理上做的专业一些，让员工找到安全感。我有一个客户，总是说员工活动太快，得出一个结论：美容院养不住人。而她是一个很好的人。没有理由员工总是走啊。一调查，原来，美容院根本没什么制度，迟到是常事，大家就像一家人一样，老板的妹妹比较任性，把主管不放在眼里，动不动就会发火，闹得美容院里的主管和员工都没有心思长做，觉得没有长远发展的可能。也因此造成员工的频繁活动。所以，不要把制度建设和规范治理看做是形式主义，没有治理和制度，员工会觉得没有规矩，没有规矩的企业只是临时借居可以，从长计议的可能是不存在的；那是不是有了制度就可以有很好的治理呢—事实上也不可能。由于任何制度只有执行和制定的职员可以灵活操纵才能使治理成为一种艺术。成为企业创造效益的保证。这方面也有不成功的例子，有的美容院引进治理生搬硬套，结果，治理职员素质不高，执行起来偏差很大，这时又轻易出现以罚代管的情形，员工又觉得压力太大，也要跑掉。这就要求美容院在发展中兼顾治理制度建设和治理职员培养两方面。

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