令人讨厌的顾客：

　　有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是讥讽他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人固然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿看。这种人往往是由于难以证实自己，所以他希看得到肯定的愿看尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人眼前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。

　　知识渊博的顾客：

　　知识渊博的人是最轻易面对的顾客，也是最轻易让销售受益的顾客。面对这种顾客，应该捉住机会多留意聆听对方说话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心聆听的同时，还应赐与自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要捉住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很轻易达成交易。

　　顽固的顾客：

　　对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客，销售员应当用诚恳的语气和他们谈话，只要话说在他们心坎上，觉得适合他们的需要，他们一般是没有多大题目的。

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