虚拟团队依靠信息技术实现远程沟通，其***力是显而易见的，但也使得团队治理与协调题目更加复杂化，稍有不慎，就会造成治理失控。如何治理这种团队，进步团队效率，是治理层需要认真考虑的一个重要题目。

　　1.革新治理思想

　　固然虚拟团队仍然是一个完整的团队，但与传统的实体团队又存在着明显的区别，它具有自己的特征和运行机制。面对这种无形的团队，传统的命令和控制方式已不再有力，要真正治理好虚拟团队，就必须调整团队成员的定位，并在团队中树立起良好的信任氛围。

　　2.建立新型治理体制

　　（1）调整成员角色定位。虚拟团队成员一般以知识型员工居多，远程治理使得组织的监视与控制功能弱化，这种情况下，仍然沿用传统的成员定位是行不通的。在虚拟团队中，需要对成员重新定位，把他们从“劳动者”角色转为“会员”角色。作为会员，他们需签订会员协议，享有相应权利和责任，最重要的是参与治理。成员回属的对象也不应是某个“地方”，而是由所有团队成员组成的一个虚拟的“社区”。

　　（2）明确团队的战略目标。在虚拟团队中，战略目标是领导关系的替换，明确的目标是成员协同工作的基础。因此，团队在建立之初，要尽量让每个成员了解团队的目标和远景，并及时获取员工的反馈信息，在互动中加深对目标、任务以及在团队中的角色的理解。此外，在团队运转中，要尽量把握每一成员的工作状况，及时纠正工作中的偏差。

　　（3）建立信任关系。可以说信任的建立和维系是虚拟团队治理的核心题目，相互信任是虚拟团队运作的基础。团队对成员的信任实在是一种信心，即对成员能力的信心，以及对他们忠诚于团队目标的信心。在团队中建立信任关系，首先意味着要承认“个体”，即充分认可、接受和尊重成员个体的知识、技能、态度、行为、文化、信仰等，同时要具有强烈的产权保护意识。其次，要对组织进行重新建构，建立任务封闭式的独立工作单元，使他们在各自的领域内充分发挥知识结构上风，进行创造性的活动。当然，这种封闭式工作单元假如不能及时跟上市场、客户和技术的变化，则会给整个组织造成巨大损失，因此，成员必须时刻紧跟变化的步伐，形成一种不断学习的文化。

　　（4）建立有效的激励与约束机制。团队的运作，仅仅依靠信任关系的维系还是不够的，还必须建立起有效的激励与约束机制，以调动成员的积极性，规避成员的道德风险。首先，在给予充分信任的同时，必须保证个体目标和整个团队目标的一致性，这就要求把信任和契约联系在一起，以契约的形式明确成员的权利、义务以及违约责任等。其次，在把握虚拟团队成员组成特点的基础上，深进研究各虚拟成员的需要，构建有效的激励机制，如建立良好的团队环境（技术条件、学术氛围、团队文化等）、提供挑战性的工作、给予丰厚的回报、组织跨地域学习、交流等等。众所周知，建立团队激励机制的最大困难在于难以衡量个体的业绩，这也意味着在虚拟团队治理中，往往需要把激励机制建立在团队产出的基础上，这就要求激励框架要有对团队内部协调性的刺激，通过把个人收益和团队业绩结合起来，促使成员在创建团队绩效中更加努力。

营销广告策划网(www.ideatop.net)