销售职员每次造访经销商的任务包括五个方面:
1、销售产品。这是造访客户的主要任务。
2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售职员要处理好市场运作中题目,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。
3、建设客情。销售职员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。销售职员要随时了解市场情况,监控市场动态。
5、指导客户。销售职员分为两种类型:一是只会向客户要订单的人,二是给客户出主意的人。前一类型的销售职员获得订单的道路将会很漫长,后一种类型的销售职员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,销售职员在造访客户时,应做好以下12件工作:
一、销售预备
失败的预备就是预备着失败。销售职员在造访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。
1、把握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的具体内容。当公司推出新产品时,销售职员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策往吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户倾销新产品。
2、有明确的销售目标和计划。销售职员要为实现目标而工作。销售的准则就是:制定销售计划,然后按照计划往销售。销售职员每次造访客户,都要明白,自己造访客户的目标是什么?如何往做,才能实现目标?客户造访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;先容新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
3、把握专业倾销技巧。把握销售技巧,以专业的方法开展销售工作。
4、整理好个人形象。销售职员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“倾销工具如同侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,销售职员都要带上。
调查表明,销售职员在造访客户时,利用销售工具,可以降低50%的劳动本钱,进步10%的成功率,进步100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;有关剪报;订货单;抹布,等。
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