现代企业的质量治理不仅仅是一个针对产品（或服务）质量形成过程的技术治理，而是一个全方位的立体治理；既有产品（或服务）形成过程的技术题目，也有形成过程的过程与要素题目；还有过程主体-----人的意识形态题目。由于企业质量经营的主体是全面质量治理的输出-----产品（或服务）的质量，所以对终极输出控制是企业全面质量治理的落脚点；然而这个输出并不是仅仅随企业质量治理体系组合质量的高低而变化，它还受企业文化等多因素的影响。从而引伸出企业全面质量治理全方位（三维结构）立体控制的题目。

　　一、全面质量治理立体控制的基本定位

　　企业质量经营的载体是产品（或服务），它是通过“质量”反映“顾客的满足度”；因此质量经营的生命力也就源于此。既然输出的“质量”如此重要，企业强化质量治理体系也就理所当然。然而有很多企业质量治理体系同样是复制先进企业的原版，但输出的“质量”却大相径庭。原来在企业输出“质量”的主体因素中，企业文化既对体系取作用；又对输出结果取作用。这就是全面质量治理立体（三维结构）控制的来源。

　　立体控制源于几何学及空间理论（三维结构）的基本概念；直线是一维，平面是二维；具有立体交叉形象的就构成了三维空间。

　　现实自然形态的道路，表面上给人以平面的感觉；但在这个平面上假如没有三维空间，任何物体都不能通行。企业全面质量治理的质量经营也是如此，它不是一维的直线（产品或服务的因素控制）；也不是二维的平面（相关要素的组合）。它最最少是三维结构（因素、要素与人的意识）的立体交叉形态。

　　因而企业全面质量治理立体控制中三维结构的三维是：企业实物形态（产品或服务）质量、企业体系形态质量、企业文化形态质量。企业实物形态质量直接在顾客那里表现；而企业体系形态质量既对企业实物形态质量起作用，又对企业文化形态质量起作用；同样，企业文化形态质量既对企业实物形态质量起作用，又对企业体系形态质量起作用。

　　综上所述，企业质量经营思想是呈三维结构形态发展的；最初，企业的核心题目是产品（或服务）的交付质量；发展过程中，用体系的质量来保证产品（或服务）质量；再发展就是用质量经营的理念营造企业文化，用意识来保证体系质量和交付质量。

　　二、立体控制的基本内容

　　立体控制的“三维结构”固然在允从关系上比较明显，但它们各自却具有自己的特点和个性。从我们在企业进行全面质量治理创新和质量战略分析的实例，我们在“三维结构”的内容上进行了特点、治理范畴、治理内容、治理体系、资源类型、目标导向、治理重点、基本功能等展开描述（见表1）。

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