2006年,麦考林在线下开设第一家实体零售店的时候,并没有引发多少关注,人们通常以为,线下实体店只不过是个概念而已,无非是不赚钱的展示店,终回是为线上服务。
然而,让很多人没想到的是,麦考林的线下的零售渠道并非“概念而已”,而是迅速扩张,两年的时间,在全国20多个城市拥有零售店70多家,麦考林依然不满足,近期目标是200家店面。
麦考林是一下很善于做“虚拟生意”的企业。1996年景立时是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。当时互联网在中国的使用人群估计不超过五位数,网上购物还只是科幻概念,而麦考林却用了最传统的“网”—邮政网,搭建起了中国最大的直复营销系统。当直复营销碰到互联网,不可避免产生强烈效应,麦考林进军电子商务比任何一家企业都顺理成章。
创建一个模式靠的是策略,而让一个模式更具竞争力,则靠的是系统。
我相信,当电子商务在中国成为风潮,出现了众多的B2B、B2C、C2C的成功案例之后,麦考林考虑的是如何保持它的上风。
互联网早期,一个著名观点是:“鼠标 水泥是最好的模式。”当初是用来比喻企业信息化的,也就是一个企业物理实体通过与网络的配合获得成功。那个时期鼠标的意思,是企业通过网络宣传和电子商务以及通过信息化缩减运营本钱的意思。
这个观点的产生,是忽悠众多的“水泥企业”快一点配上“鼠标”。而现在,众多的已经很超前的“鼠标企业”却在回头张看,是不是真的要补充点水泥?不然总是虚拟,心里总有点不踏实。更重要的是,那么多的“水泥企业”一旦都拿起了“鼠标”,我们会不会遭受威胁?从DELL、淘宝到PPG都有要建设线下实体店的规划。但真正一头扎进往脚踏实地当成大事做的,只有麦考林。
这一步是麦考林的深谋远虑,一旦地面体系成了天气,麦考林便拥有了三种武器:邮政通路的DM邮购、光纤宽带的电子商务、钢筋水泥的实体店展,三种销售模式操于一家企业之手,无疑使电子商务甚至零售业出现了新标准与新门槛。
给虚拟的网络加上钢筋,很有可能成为今后电子商务的一种趋势,对于服装电子商务来说,更是当务之急。由于,实体店是对电子商务的有效补充和有力支撑。
在全球电子商务中,图书、音像、机票、服装衣饰处于前四位,这对中国从事服装电子商务的人们来说是个鼓舞。然而,服装的电子商务存在四大拦路虎:消费者试穿体验题目、交易信任度题目、退换货等服务题目、购物习惯题目。其中,试穿体验是服装品类特有的题目。
可以说,线下实体店一旦能形成一定的辐射与覆盖,对于四大拦路虎都会得到不同程度的解决。
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