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临门一脚建奇功:销售最重要的环节(6)

发表日期:2009-10-25 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 

  反映在营销上,要留意下述情况:4nq

  1、新客户开发,要巧射。新客户由于是初次合作,还缺乏深进了解,互信度相对来说也不够,大力抽射是分歧适宜的。由于缺乏比较,你大力了,他也未必感受得到。相反,假如一开始就是较大的力度,他还可能形成习惯性的依靠。以货款结算方式为例:假如我们一开始就坚持先款后货、或货到付款,客户就会习惯以此方式与我方合作,减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶然特殊情况下,经请示同意他货到付款、或推迟几天付款,他觉得你帮了他很大的忙,心怀感激。4nq

  但是,假如你一开始就放宽到批结、或月结,你就忙着催款吧,明明你已经很宽松,但他尽对不会感激你,而只会抱怨你,由于你让他讨厌——总是催他要钱。4nq

  2、老客户维护,视情而定,既需要巧射,亦需要力射。有经验的老业务都知道,客情关系太熟,有时候也不好处理,由于他把你看成朋友,什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务,能帮就要尽量帮他,不然怎么配称朋友呢;非常规的事务,有时你要学会打太极,往上级推一推,不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实公道而又必要的事,你当然也不要怕麻烦,要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务,那已经超越了你的权限,适当地加大力度是应该的,不然很可能影响客户对你的信心,也会影响合作。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…4nq

  3、对有潜力的老客户的发展题目,必须是力射。由于老客户大家早就建立了良好的合作基础,只要他有潜力,我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理,开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以,扩大,就是促使他在原有合作项目的基础上,再增加我司的其他产品或新产品;深化,就是把业已合作的项目加大人力物力的投进,把销量冲上往,把市场占有率进步,把品牌的著名度、美誉度提升。当然,这不是客户单方面的事,所以我们也必须看准市场、选好客户,加大扶持力度。对好客户,就是要下猛药,才能吹糠见米,起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用!4nq

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