路上，我问小王为何不再争取一下？小王说：“由于我判定马先生和他的朋友确实要出差，所以看样子今天确实是无法成交了，只有等一个月后再说吧”。“但是你并没有对这次见面的想法做个说明啊？至少在告辞时要对你们目前客情关系和达成的产品意向做个简约的缔结啊。而且客户并没有马上赶我们走的迹象，只是表明今天无法和我们签约？”我问到。小王表示：“既然今天不能成交，还需要做那么多的工作吗？！”

　　还有小陈，今天要到老客户那里取份资料。结果表现的好象一点都不愿呆在客户那里，资料拿得手就出来了。我问怎么那么快，小陈说：都是老客户了，而且感谢的话第一次回访时都已经表达过了。又不指看再成交了”。你看小王一针见血的把话说的让人听得非常明白。

　　是吗？仿佛除了“成交”，销售就没有别的可求的了。

　　是的！不少的销售职员对销售的全部理解就仅此而已，“销售，不是成交就是失败”。这是他们从不怀疑的！

　　看一看小张：以为只要不是“客户”（确切的说只要不是他要找的人），也就是说应该不会成交的人（由于既然不是“客户”就不会成交），就不需要“浪费”销售时间。小王同样以为：既然确定今天不能成交，那么也就没必要做什么了，等下次到成交时针对题目再说吧！所以，还有很多的销售职员回来告诉销售经理，“今天很失败，由于今天没有成交！”，小陈也是由于又不能“成交”了，所以也就不用再销售了。同样，小王的表现更为明显，“由于今天不指看成交，所以没必要往浪费口舌”。小陈则以为“已经是对我们很了解的老客户了，看样子是不会有成交的机会了，所以也勿需销售！”

　　实在，在销售流程中成交只是个缔结性的步骤，并非是决定性的步骤，更不是销售的全部；成交固然需要一定的技巧，但也不是这个技巧就能代表“销售技巧”！做为销售职员假如只关注和探究怎么成交的技巧，会变的特别功利，应该可以想象长久下往这样的销售职员会变成什么样的销售风格，会拥有什么样质量的客户群体。对于习惯只关注“成交”的销售职员，在工作中会表现的浮躁和郁闷，整天会问“我怎么还没有成交啊？”。他们不知道成交是销售的自然结果，就是连汇报工作也是那个唯一的答案：“成交或者没有成交”，对于过程、进度两个词从未关注，更没有思路。事实上，这样的销售伙伴还是占有不少一部分的。

　　在销售过程中，我们应该勾画出非常清楚的销售流程，不仅要知道单个客户销售流程，还要知道群体客户销售流程。只有把握好每个流程目标的成功，才能获得结果性的成交，而只是关注是否“成交”这个销售结果，是极不理智的！

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