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　　答案是：销售职员是专家，我值得信赖。YDT

　　我们又如何定义客户了：客户到底是谁？YDT

　　现在，我们再回到销售职员的身份：当客户和我是怎样的关系，将会最有利于我们的合作？YDT

　　假如没有客户，我就没有收进；YDT

　　可是我同时通过我的专业服务为客户提供了最需要的解决方案，我帮助客户；YDT

　　我必须信仰客户，就像教徒对待上帝一样；YDT

　　可是上帝不知道冷，也不怕饿，他只是一个精神化身；YDT

　　客户是我的朋友，我怎么好意思赚取他的钱？YDT

　　可是我付出了自己的劳动，我的劳动是有价值的。YDT

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　　答案是：客户是互惠互利的合作伙伴。YDT

　　通过销售活动，销售职员与客户达成了互惠互利的伙伴关系。客户通过购买产品和服务而解决他急待解决的题目，而销售职员通过向客户提供服务证实了自己的价值。如何建立高品质的伙伴关系呢？YDT

　　首先要建立正确的人际观，西方的法则是：你希看别人怎样对你，你就怎样对别人。这样的方式很轻易陷进强客户所难，令客户反感的陷阱。东方的法则是：己所不欲，勿施于人。如此又相对消极，无法深交，最后只是君子之交淡如水。现代的观点则是：周瑜打黄盖——用对方喜欢的方式对待他（她）。这样才是真正以客户为中心，达到真正双赢的伙伴关系。YDT

　　销售职员自我心理保健YDT

　　在拥有一个清楚的角色定位之后，我们如何在信念上删除对达到目标可能障碍的部分，提升能力？面对高压力的工作生活，进步自己的逆境商数，做好心理建设？从而不断勇攀新高？YDT

　　工具一：检定语言模式YDT

　　一个人的文字语言，来自内心深层，语言的使用，直接反应了人们的思维、信念和价值观。检定语言模式(TheMetaModelofLanguage)是一项比较重要的教练技巧。把握这个技巧，会使我们的思考能力及沟通能力有极为重要的提升，即可以正确的表达信息，亦可做出有效的回应。检定语言模式教我们如何用语言往澄清语言，运用语言往澄清事实，不被演绎的语言所困惑，不误以为语言就代表真实，而有能力区分语言中的不足，含糊的分歧逻辑的加上个人主观演绎的说话，因而把握一套有效的思考方式及教练技巧。YDT

　　如何通过语言达到意识与潜意识到平衡？让行动完全发自销售职员的内心？YDT

　　在此我们先容一种简单的技巧。YDT

　　例如当你没有卖出这件产品。YDT

　　1、平时我们的表达方法是：我没有卖出这件产品。（只受限于事实）YDT

　　2、尝试着更改你表达方法：我目前还没有卖出这件产品。（进一步清楚事实***，找到更多的可能性）YDT

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