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电话营销:如何与有用处的客户套牢关系(5)

发表日期:2009-10-30 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  只要让人们的胃口感觉到饿,他们的欲看便会被勾起来,争先恐后地到处找吃的。这种“吊胃口”的技巧,关键在于不让对方感到满足,使其欲罢不能。切记下钩要慢,收钩要缓,鱼饵更不能让鱼儿吃够吞饱。

  这一心理规则能够给人以下启示,要想达到自己的目标,就必须刺激起对方的欲看,暗示只要能办成事,好事就在后头,并不时地给些甜头,让他相信你所说的并非是一句空口大话,于是在不断的刺激下,他的欲看也就被挑了起来,这时就是你牵着他鼻子走的时候了。

  拿谈判作例,真正的谈判高手必须具备以下“三要领”方可成功:

  ①反应灵敏,把握时机。

  谈判的时候,要随时保持警觉性,熟悉各种不同的时机:该认真或冷淡的时候,该坦谈或神秘的时候,该说话或保持静默的时候,该让步或坚定的时候,该细心观察和态度和缓的时候,该给予或索取的时候,也就是说我们必须留意到各种稍纵即逝的时机。

  ②像猎人般地深躲不露。

  面对谈判的对手时,切不可直率地表露出自己的愿看或动机。谈判者要很有前心地保持着若即若离的态度,让对方感到焦虑不安,不知道交易能否顺利完成。

  ③像悬念老手般的善于吊胃口。

  人们总是珍惜难于得到的东西。买主不会欣赏轻易得到的成功,所以假如你真的想让对方快乐,就让他们往努力争取每样能得到的东西。除了不要太快便让步以外,也不要太快便提供给对方额外的服务——允诺快速的送货、由乙方负责运费、遵照对方的规格要求提供有利的条件或者降低价格。

  即使要作这些让步,也不能作得太快。

  千万不要轻易让步而令对方从容取胜。4、有志者事竟成

  请看下面一则故事:

  你知道墨西哥式的披肩吗?就是用整块有挖个洞做成的毛织毯。告诉你我在什么情况下买下这个披肩,自小我就没对披肩产生过爱好,想都没想过,小时候如此,长大以后还是如此,即使在墨西哥时也没想过我会买个墨西哥式的披肩。七年前我和太太在墨西哥度假,一次,我在街头闲逛。在前方有个当地的小贩沿街叫卖着:“一千二百个比索(比索是墨西哥货币单位)。”

  不理睬,继续我的脚步,“好啦,”小贩道:“大减价,一千块……八百块比索好了。”

  这时,我才第一次开口对他说话。“朋友,我实在感谢你的好意,也很敬佩你锲而不舍的精神,但是我丝毫没有爱好,请你找别人好吗?”我甚至用墨西哥话问他:“你懂我的意思吗?”

  再一次,我转身离往,但他的脚步声还是在我耳旁响起:“八百比索”。似乎我俩是被链子锁在一块儿。

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