电话营销的营销职能主要是以下这几个方面：tzG

　　◆ 建立和维护营销数据库tzG

　　整合你的客户资源，建立客户数据库，这是客户关系治理中的一部分。设想一下，假如你没有这样一个营销数据库，你的电话销售的模式、销售代表的效率等方面肯定不会特别高。tzG

　　这里夸大一点，营销数据库对企业来讲是一个长期的，而且是非常有效、非常重要的资源。不少的电话销售职员，天天一进进公司就开始翻黄页，然后翻报纸，心里在想今天要给谁打电话，为什么？由于公司没有一个有效的营销数据库来支持他，这样他的工作效率就会非常低，同时也可能会造成一些客户资源的浪费。另一方面在内部治理上出现混乱时，可能会出现七八个销售代表同时打电话给同一个客户的情况。所以要建立一个有效的营销数据库，把这些资源整合起来，然后把这些资源分配给销售代表。tzG

　　◆ 获取各种信息tzG

　　一家企业要想扩大自己企业的产品品牌，要想更好的进行销售，它要做很多的营销活动。例如，企业要搜集很多信息，包括与决策人的相关信息、竞争者的信息、潜伏的消费群体的信息等等。tzG

　　◆ 获取销售线索tzG

　　思考一下你的时间是花在那些现在就有需求的客户身上，还是花在了那些可能未来三个月、六个月、一年都没有销售机会的客户身上，或是将自己的时间花在最近就有销售机会的客户身上呢？究竟哪一个对你是最有帮助的呢？大部分的销售职员势必会将自己的时间花在最近就有销售机会的客户身上，而这就是一种销售线索的挖掘。tzG

　　◆ 组织研讨会和会议邀请tzG

　　随着商务活动的越来越多，很多企业都在通过组织各种会议、研讨会、产品推介会等各种方式往影响你的客户。试想一下，客户会主动过来吗？这种情况也是比较少见的，那么电话在这里面就起到了很重要的作用。tzG

　　2、电话营销的销售职能tzG

　　当然除此以外就是它的销售职能，销售职能包括销售产品、交*销售、进步销售，包括建立客户关系，当然客户服务也是它的销售职能之一，固然说客户服务是一种服务职能，但是考虑到客户服务对销售职员的重要性，所以客户服务也应作为它的销售职能中的一部分。tzG

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