用适当的语言并组织好，适当的语言指的是用简短简单的词、 简短简单的陈述（避免罗嗦）、明确的词语（避免模棱两可），只有在大家都理解的情况下才使用专业术语（避免买弄）；组织好指的是内容符合逻辑次序、省略不必要的信息（突出重点）、使用接收者熟悉的语言风格、如有可能，做一下总结

　　2、 留意适当的非语言暗示，做到与语言一致。

　　3、 留意倾听。大部分人总是做不到积极的聆听，积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿看，聚精会神地理解讲话的内容，与对方一起往体验、感受整个过程。是为了理解而往聆听，不是为了评价而往聆听。所以要发出你积极聆听的信息。假如你没有听清楚、没有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要对方重复或者改述、已经理解的时候，应该用礼貌的方式告知对方。

　　4、 善于反馈，包括接受反馈和给予反馈。做好接受反馈，就必须在沟通中做到：聆听，不随意打断对方；避免自卫的态度；及时提出题目、澄清事实、询问实例；及时总结接收到的反馈信息，让对方确认对其的理解是否正确；表明你将考虑如何往采取行动。做好给予反馈必须做到：信息明确、具体，提供实例以说明；平衡积极的正面的评价和建设性的意见；在正确的时间给予反馈；集中于可以改变的行为，无法改变的东西无需多谈；不要妄下判定性的结论；考虑接受者的需求，不要不着边际乱扯。

　　有效的沟通，要遵循以下几个步骤：事前预备　 确认需求　阐述观点　 处理异议　　达成协议　　共同实施。只有每个认真做好每个环节，才是一个成功有效的沟通。

　　有本事不懂得沟通的人，总觉得自己怀才不遇。

　　没本事懂得沟通的人，往往会小人得志。

　　有本事又懂得沟通的人，必然飞黄腾达。

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