那么，如何让客户完成从满足到忠诚的一跃的呢？没有什么固定的“套”路，企业不妨从以下几个方面做出努力：

　　一是为客户提供独特服务产品价值，竞争对手无法相比，潜伏竞争对手难于进进，并且难于以一种的新的服务产品进行替换；

　　二是与客户保持密切的联系，并要建立沟通客户的桥梁与纽带，诸如中国移动、中国联通等企业采取了俱乐部形式，不断地与客户联系，不断地给客户提供超值与增值服务；

　　三是企业要保持在价格方面的相对上风，当然包括直接价格上风及间接价格上风，由于价格往往是改变客户行为的最敏感、最直接因素；

　　四是对常客进行激励与挽留，让他们的忠诚得到回报，诸如一些航空公司推出了常旅客计划、客户忠诚计划等等；五是企业要保持自己的服务提供能力超越客户服务需求的能力，一切想在客户前面，一切走在客户前面，这样客户才不会把企业淘汰。

　　实在，企业与满足客户之间就如已婚的“夫妻”，丈夫不但要努力给爱人创造良好的生活条件，并且要经常与爱人沟通、交流，还要经常给爱人以惊喜，更要把所有事情想在前面，肩负起家庭的重任，如此经营家庭才能换来妻子的忠诚，保证家庭的和和美美，否则婚姻关系也是轻易断裂的，忠诚与不忠诚可能就在一念之间。可见，经营家庭与经营客户有着异曲同工之妙，从生活中也可以悟到经营客户的道理。

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