1、“对，但是”处理法。对顾客的不同意见，假如倾销员直接反驳，会引起顾客不快。倾销员可首先承认顾客的意见有道理，然后再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接否定顾客意见，比起正面反击要委婉得多。如顾客提出：“您们的蜂蜜比较轻易结晶？”业务员可以这样解释：“您说的情况有时侯是完全正确的，不过这主要与蜂蜜的品种和天气气温有一定的关系，有些品种比较轻易结晶，如冬蜜、荔枝蜜、葵花蜜等，这些蜜在冬天比较轻易结晶的，假如这些蜜不结晶反而有假的可能性。但有的蜜结晶就会比较少，如洋槐蜜或紫云英蜜等。一般而言，蜂蜜结晶题目是蜂蜜的一个本质特征之一，目前已经有不少消费者熟悉到了这一点，而且还用结晶的外形和不同特点来区别不同蜂蜜的品种呢？当然我们企业还会进行正确的消费引导，以免大家产生误会。您真是一个工作很仔细的人，以后有什么题目请多多提出来，这样可以进步我们的产品质量，谢谢您！”。

　　2、同意和补偿处理法。假如顾客提出的异议有道理，倾销员采取否认策略是不明智的，这时，倾销员应首先承认顾客的意见是正确的，肯定产品的缺点，然后利用产品的其他优点来补偿和抵消这些缺点。倾销员常对顾客说“价高质量更高”，即是通过质量更高的优点来抵消和弥补价格高的缺点。

　　3、反驳处理法。倾销员对顾客异议直接否定。

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