朋友询问怎样用经济学的知识来获取快乐,题目真是庞大。经济学知识体系和快乐本身的内涵都是庞大的,假如要在两者之间建立联系的话,那么必须得进行面而非线的思考,终极的答案必然是不一而足的。正当苦苦思考之际,一个本不着边际的老题目忽然半路杀出:市场营销与快乐是否存在明显的矛盾?xfJ
假如可以不那么严谨地将快乐简单定义为“某种一定时间内舒适的愉悦感”的话,那么获取快乐的最简便方式可以回纳为“满足需求(消除需求未被满足的紧张感)和适当限制需求(满足者常乐)”。这些需求既有物质的也有精神的,而经济学理论能做的一件最为基本的事就是建立一个自由交易的市场,让每一个人都能在市场中获取自己期看获取的物质或精神资源,以满足需求,为获取快乐奠定重要的基础。那么市场营销能为消费者的快乐做些什么呢?xfJ
营销学的圣经—科特勒的《营销治理》对市场营销的解释大致可回纳为:发现并满足消费者需求,创造价值、传递价值的一种活动。满足消费者需求始终是营销者的基本意识,而营销者也总以满足需求,提升生活品质(终极提供快乐)引以为荣。满足需求的条件是发现需求,至于如何“发现”,专业人士有着诸多专业的调研方法,聪明的营销者老早就发现消费者对于某些需求的熟悉是模糊的,如经典论断—“消费者在知道汽车为何物之前,所需求的并不是汽车,而是更快和更便捷的移动”,如今营销者越来越聪明,总能替消费者明确种类繁多的潜伏需求,并信誓旦旦地告诉消费者,这些需求应该被满足,由于它们终极将提升生活品质,消费者也能由此得到更多的快乐。xfJ
看上往很美,不过营销者总是有意无意地将这些需求夸大甚至扭曲,而这一过程时常美其名曰“市场教育”。通过这一“教育”,消费者总能意识到自己曾经低估甚至完全忽略了某些亟待满足的需求,而通过营销者的“帮助”满足这些需求后,又会惊奇地发现还有更多的缺口需要弥补。例如在没有营销和广告的年代里,我们并没有意识到皮肤需要进行全面地维护,渐渐地,我们懂得了护肤的重要性,于是我们使用“宝宝霜”;可是展天盖地的广告很快就告诉我们只有经过更复杂的工序才能确保我们的皮肤始终像婴儿的屁股一样,白嫩且富有弹性,于是欧莱雅、伊诗贝格等等大行其道;可这还不够,营销者总是跑在消费者的前面,他们又与技术研发者一道,推出了汗蒸、矿物泥等等新玩意儿,一个又一个新的目标不断被置放于疲于奔命的消费者眼前。这个过程宛如一只火炉上的水壶,本应该在水烧开之后就灭掉炉火,但营销者时常刻意加大火力,让水壶迅速变干,然后向水壶内有偿地倒进冷水,再然后继续加大火力,循环反复地肥实自己,耗尽水壶。xfJ
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