电话是如今贸易活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进进老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你先容五个绕开障碍的技巧。UHB

　　“他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜伏顾客，他很可能为你带来一份不错的合同书，但很明显他的助手在碍手碍脚。一位商界人士告诉我们，40%的情况均是如此。我们知道，秘书只是奉命行事。很多年轻的销售员却太轻易轻信这些助手的籍口，花很多时间不停地致电却永远找不到想找的人。一个有经验的销售员却晓得用其它的技巧来增加与潜伏顾客通电话的可能。UHB

　　“在美国，我们有1/4的机会与目标人选通电，而在亚洲却只有1/30的机会，在中国的大城市却几乎没有任何机会。”香港Mercuri consulting公司的Huppe先生如是说。为什么区别如此巨大？由于在美国，人们相信一桩好生意有1/3的机会是由陌生人带来的，而在中国，需要承认的一点是：销售员们相约见、“跟客”，甚至只是获取公司的有关资料都被视为碍手碍脚的麻烦者，与美国和欧洲的观念完全不同。因此，秘书们都想尽快摆脱他们。为了能直接与目标人选通电话，销售员们应该懂得应用他们的技巧。如何应用及什么时候用什么技巧才能达到目的。UHB

　　技巧之一：与助手搞好关系UHB

　　这是你首选的策略。障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。UHB

　　A、 在电话中保持笑意UHB

　　“即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销职员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，由于这样有利发展你们的谈话。”上海MRI的顾问Lawrence如是说。UHB

　　B、 请他帮助你UHB

　　询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。因此永远不该说：“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”。宁愿讲：“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧！”这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。UHB

　　C、 创造良好的人际关系UHB

　　在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方爱好的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种良好关系的最佳方法，据新加坡SOS Phoning公司的培训部分经理说，是引对方失笑，但要留意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。UHB

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