D、要有说服力UHB

　　障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责“过滤”电话信息，而且会为老板选择最有用的建议。“我的秘书将所有电话销售都记录下来”，某公司总裁说，“到了开会时，她便可以告诉我，我们可以给哪些供给商回电话，他们的产品值得考虑，也可以借此机会看看他向我们推荐的实物。我总是对她的判定布满信心。”UHB

　　E、 异性相吸UHB

　　聆听一位异性的话总是较轻易的。尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸自然会起作用。“障碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。UHB

　　技巧之二：懂得应付对方的反对UHB

　　即使你已尽全力，助手仍然果断拒尽，那你就应当找到适当的论据来驳斥她。别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时”，千万别相信！这些谎话是对销售者的最有效的路障。不应该再打电话来，而应问她适合的时间，什么时候才能找到经理。假如你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。假如她说老板没有时间：假如秘书说：“老板没有时间”或“他在开会”，则应该立即回答：“什么时候打电话才能找到他？”“我们暂且定下会谈时间，然后迟到再确认，老板不同意的话也可以取消。”她要你发一份传真过往，则建议你采取E-mail的形式。“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，由于他能不经“过滤”地直接收到信息，只要他感爱好的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。”上海MRI人才公司顾问 Lawrence说。 UHB

　　把你的宣传小册寄来！别答应得太快了。当她说“寄你的产品目录来吧！”你应答没有或要求亲身带到公司自己先容。也可以在寄到后再致电一次，确定会谈时间。假如她再要求你寄什么的话，就应该果断拒尽。假如你不熟悉负责人的名字：只须讲你想知道负责人的名字，由于他很可能会对你的产品感爱好，以便可以寄给他一份资料。一是知道他的姓名，二是可以稍后再电，与之定下会谈时间。没有预算，购买计划搁置了，记下日期，假如对方说，我们的购买计划已被搁置，或今年的预算已耗尽了。那你就一定要知道新的预算什么时候产生，然后记下日期，到那时候再来电，即使是3—6个月以后，这样你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息：那家公司什么时候会对你的产品最感爱好？UHB

　　了解顾客的其它需要：当对方说：“我不需要”时，你说：“我知道这一点，但在这方面，你对哪些产品感爱好？”如此尝试，多获取有用的资料。“潜伏客户不想要你推荐的打印机？就应想办法知道：他们天天要影印多少文件，从而你便可以估计哪种产品类型才满足其需要，”Heinz 如是说。不感爱好？说出原因：假如对方答：“我们经理对你的产品不感爱好。”多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因？然后说说你的新信息（新产品，价目表，新的服务等）。这样即使是最坏的结果，没有什么进展，你也能很快获得另一个被列进考虑范围的机会。不要犹豫，说出价钱：应否向秘书说生产品的价钱？香港Mercuri公司的Huppe说：电话中可以，但千万别写在传真里。由于 假如她以为价钱可以，便会告诉老板，他自己会回电，但假如你寄往价目表传真的话，就少了机会与老板直接交谈，由于他已把握了所有的有用信息。在电话里提供最好的价格，然后连同提供的服务解释价格的细节。你的策略主要是让秘书可以进一步在老板眼前说你产品好处。UHB

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