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熟悉你,记住我--旅行社客户的开发和维护之(2)

发表日期:2009-11-02 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  首先,了解这个单位的资料。好不轻易见到了客户,跟他倾销4月中旬你们公司的产品,却不知道这个四月份是这个公司的交货期,人家天天加班呢。其次,了解关键人物,比如总经理、办公室主任、总经理秘书等等的资料。这个非常重要,假如你本身已经建立了一个庞大的人脉网络的话,那么建议你一定要从这个网络上寻找跟这个关键人物熟悉的人。  

  其次,电话预约。上门之前最好先电话联系,但是你必须确保不会一个电话就给客户拒尽了。你可以通过熟人先容。让熟悉他的熟人帮你打个电话:“王总,我有个朋友想往造访你,送些资料给你参考,你什么时候有空?”之类的,有个这个电话,第一步你就成功了。假如没有熟人,搬出自己的领导。你打电话过往:“王总您好,我是××公司的×××,我们公司的陈总让我给您送一份资料过往,您什么时候有空。”记住,“您什么时候有空”要加强语调的。由于你们陈总是不熟悉王总的,但是,任何一个称得上“总”的大多忘记了自己熟悉多少人,所以他一般不好拒尽,再说,陈总王总怎么说也是同一层次的,所以一般他会同意。大家看得出,不管搬出谁,都不能空手造访,由于人家忙着呢。送资料是很好的借口,包括最近的出团计划啊,优惠政策啊,公司宣传资料等等。  

  然后,上门造访。优秀的销售员不是只坐在写字楼就达成交易的,一定要上门。上门别学人家保险,扫楼的做法非常弱智,除了锻炼勇气没有什么实际意义。当你跟人家约好时间后,那么就一定要准时达到。提前5分钟达到是最好的,千万不能迟到,假如碰到塞车或者其他不可预见的意外,就必须在约定时间前打电话说明一下。见面了之后,自我先容和互换名片是必须的,假如是熟人先容,先从熟人聊起,假如是借口公司领导,就直奔主题,送资料。他问起哪个领导啊,就顺便把你公司的领导夸一下,但是不要编公司领导怎么怎么跟他熟悉的,就说陈总让我来,他似乎对你很熟。假如上门之后,王总不在了或者他找个人来应付你,那么把资料和你的名片送给他,向他要一张王总的名片,然后请他一定要把资料交给王总。在回来后合适的时候,直接打电话给王总,确认资料是否送到,为下一次造访做展垫。   123下一页尾页

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