说到营销From EMKT.com.cn,很自然就会想起细化营销行为的4P理论,产品、价格、渠道、促销四个方面概括了产品营销的整个环节。现代整合营销又提出4C理论,即消费者的需求(customer’s need)、消费者愿意付出的本钱(cost)、消费者的方便购买(convenience)、与消费者的沟通(communication),实在,万变不离其宗,4C只是对4P的具体做法提出要求而已,这种要求是顺应市场变化的必然要求。
我们进一步演化出更具实战意义的4F(FEELING)理论,来细化旅游营销行为,找准发力点。
旅游品牌有了具备畅销基因,下面就是价格了。这个价格的关键就是让目标消费者有“超值”的感觉,从一定意义上说“超值”比价格便宜更重要。要知道,真正的旅游品牌价值战不是基于功能利益和价格,而是情感利益。
悦榕庄有10家豪华连锁宾馆、13个温泉和2个高尔夫球场,被称作是亚洲最好的旅游胜地之一。它并不是一家普通的度假宾馆或温泉胜地,可以说,它是非常特别的。他们鼓励自己的员工住在公司的别墅里往享受悦榕庄的体验。住在悦榕庄,不仅可以欣赏风景,放松心情,还可以享受其中的超值情感体验。
你有没有尝试过在海洋中间的小沙洲上,四周被烛炬和火把环绕,欣赏着由服务生留在沙滩上美丽的小诗歌?还不仅仅是这些,还有专业的渔民随时为你的晚餐提供新鲜的鱼肉,而且专门的潜艇也随时可以让你在晚饭前或者途中往游个泳。这就是悦榕庄可以提供的沙洲韵事活动,这就是货真价实的情感利益。住在那里可不是简单地为了睡上一觉而已(功能利益),而是为了拥有一个难忘的经历(情感利益)。
而消费后旅游者的一句“难得”、“如此周到!”的赞赏是重游率的保障、是旅游品牌口碑营销的开端。 12下一页尾页
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