我问老徐：“你们相对于这家客户的原供给商的上风在哪里？”老徐尽不犹豫的说：“价格，本钱是我们最大的上风，而且我们的产品品质和企业规模都不次于竞争对手。
　　什么叫知已知彼。
　　仅一厢情愿的熟悉自身上风是不行的。我问老徐：“竞品的价格是多少你清楚吗？”老徐说：“这是对方的机密我哪知道啊！”无语！连竞品的价格都不知道还好意思说自己的产品便宜！这就是一个大企业40几岁的外贸业务员？
　　（2、玩玩商场“无间道”。
　　我问老徐：“你有没有其它的从竞品处挖来的客户，客情稍好一点的？”老徐说：“有，但对方不一定愿说，即使说出来的也不一定正确。”我有点不耐烦了：“不一定？不试试怎么知道啊！买东西都知道货比三家，你就不会多问几家综合衡量一下？你做这行的心里怎么着也得有个谱吧！”
　　可能我说话太冲，伤及老徐的自尊心了。老徐沉默了一下，然后说：“回头我试一下吧！”看他如此没有信心，我说：“你们有没有合作多年的老客户，客情非常好的，可以请他们向你的对手要份报价（用此招时须谨慎，说不定一不小心就‘偷鸡不成蚀把米’），一般来说是比较轻易搞到的。”这时老徐说：“嗯，应该差未几，但报价怎么报呢？”
　　（3、重新报价的原则——突出上风。老徐公司产品的上风就是价格，对方之所以抛开多年的合作伙伴找老徐也是为了降低采购本钱，所以老徐的报价就要既保证利润又要比竞品便宜。老徐也采纳了我的个人建议。
　　数日之后老徐又打来电话“小刘啊，你害苦我了！我用了你的方法不管用啊！固然谈的时候客户没刁难我，但最后客户还是采购了竞品。”
　　我问老徐：“你的价格是怎么报的？”老徐委曲的说：“就是按你说的方法报的，我想法查到了竞品的报价，然后比对方便宜了一点点。”我说：“这个一点点是多少？”老徐：“每条比对方便宜1分钱。”我问：“你再次加价是多少钱？”老徐说：“每条加价1毛多钱。”我问：“你的加价率是多少？”外贸业务员老徐的回答让我差点晕倒：“什么是加价率？”无奈之下我只好问老徐：“你初次报价是多少钱？”老徐想了一会说：“2~3毛钱每条吧。”
　　相信我和老徐的对话到了这里，大多数的读者已经明白了老徐失败的原因，在此我就不做分析了。
　　报价成功的关键在于捉住客户的心理：
　　第一、老徐的客户目的很明确——买到最具性价比的产品，降低采购本钱。
　　第二、客户起初选择老徐的原因也很简单——物美价廉。
　　第二次报价老徐仍比对手便宜“一点点”，可为何客户却重新投进对手的怀抱呢？

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