讨论时间：和耐心听讲是一样的道理，大家知道时间就是金钱，浪费时间即是谋杀生命。假如又不买产品，又不是贸易间谍的人，一定是有自杀倾向。同样，有人愿意花着大量时间与您讨论产品相关题目，通常这也是一个比较典型的购买特征，好好伺候吧！当然，我们讲，凡事都有例外，我们曾经亲身经历过这样的事情，我们遭遇过一位仁兄总是日复一日的，执着的，与我们亲密接触，共讨产品相关产业大计，直到现在也没有为我们和我们的产品做出一点点贡献。他属于一种技术狂，并且喜欢吹毛求疵，不幸的是，他家间隔我们非常近，所以，我们成为他的“袭击目标”，现在想来这应当是一个具有黑客的基本素质的人，黑客同盟可以将他作为发展目标。

　　专业水平：刚才的黑客是一个具有较高专业水平的人，大家在日常的销售过程中一定也会很轻易碰到同道中人，也就是就本行业而言，他是一个具备专业水平的人，这是他的一个特征。他会对您销售的产品的性能、特征、市场价位，包括推出时间，甚至发展趋势了如指掌。假如是服装，可能他看一看就知道这属于什么款型，轻轻摸一下，就知道这服装的面料里里外外是什么。

　　一件羊毛衫，他会问：“具体成分？”

　　“三七毛。”

　　“三七毛？”

　　“三分羊毛，七分羊绒。”

　　“什么羊绒？”

　　“牦牛绒。牦牛绒比绵羊绒更好！”

　　“为什么？”

　　“由于牦牛生长在严冷的高原，体质很好，买这衣服很值，您想想，羊毛的价格买到相当于全部牦牛绒的毛衣，多值。”

　　然后顾客告诉您，“我是纤维检验局的，我怎么从没有听说过牦牛还有牦牛绒的说法。”

　　销售职员经常有利用顾客对专业知识的匮乏，采取对顾客误导、甚至蒙骗的方式，在这里劝告大家收敛起来。

　　受人尊重：每个人都有受人尊重的潜伏需求，只是这需求的强弱有所不同，这在马斯洛关于人的需求理论中已经讲到，受人尊重的需求处于第三层次，既然是除往生存和安全以外的第三层次，大家很轻易知道，基本上越是满足了更多层次需要的人，受人尊重的需求的越是强烈。刚才那位纤维检验局的先生作为政府公务员，或是政府官员，必定不容销售职员对他的欺骗，欺骗本身就是一种不尊重。您尊重他的方式，就是礼节要周到，重视他的意见、他的想法，对他的要求做出回应，不管能否办到

　　怀疑犹豫：作为顾客、消费者，通常都会对所要购买的产品心存迷惑，这是一个非常正常的现象。当然我们以为造成这样状况的直接原因应当是部分商家在我国的一段市场经济发展过程中的不规范行为，现在，自食其果，整个市场中的商家都不得不遭遇这场不信任灾难，也给咱们销售职员增加了更多也许本身并不重要的工作任务。

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